Со дна постучали

27.10.2023 12:37
1023
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Всем доброго дня!
Прошлым летом (в 2022 году) открывала дебетовую карту данной банка. Не помню всю ситуацию, помню только, что карту так мне и не довезли. По-моему, в нужное время курьер не привез, и я отказалась от карты вообще.
Пару недель назад снова понадобилась дебетовка. Оформила по ссылке подруги, стала ждать курьера. Мало того, что в назначенный день он не приехал, заявив, что у него совсем другие часы доставки - и вместо того, чтобы приехать хотя бы по своим, он решил привезти карту на следующий день. Мало того, при выдаче карты он сказал "Ждите смс сообщений". Мгм. Я после его ухода сразу зашла в лк банка и все сама активировала. Нормально курьеров обучают, не правда ли?
Спустя пару дней обнаружила, что где-то застряли деньги отмененной операции Озона. У меня было раньше несколько карт разных банков, у всех в течение 12 часов все возвращалось, а здесь уже идут вторые сутки. Ну, думаю, мало ли, подожду. И решаю уточнить, иду ли я по программе приведения другом. На что мне отвечают "Нет, у вас уже была карта". Которую никто не активировал, которую я в глаза не видела, но Которая с какой-то стати числится у меня в лк.
Со дна постучали. Жду свой возврат и блокирую карту. Это у меня два дня карта, что они мне за месяцы, годы еще "веселого" устроят?
Спасибо, сами пользуйтесь своими услугами.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-11-01T11:19:49+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время разобраться в ситуации. Простите за трудности, возникшие при доставках наших карт. Обязательно проанализируем работу сотрудников и, при необходимости, проведём с ними работу над ошибками и примем меры для улучшения сервиса. По правилам платёжных систем, зачисление денег по возврату осуществляем в течение 14 дней с даты его оформления. 27.10.2023 средства уже были на вашем счету. По [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/terms_and_conditions-bring_a_friend.pdf]акции[/URL] «Приведи друга» друг клиента, действительно, не должен являться держателем карты на момент участия в акции. Т.к. ранее нашу карту фактически не получили и не активировали, в индивидуальном порядке начислили вам 500 бонусов. Если мы смогли помочь в урегулировании ситуации, будем рады, если поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву 💙 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,46
средняя оценка
39%
решено проблем
2 686
отзыва
2 669
ответа

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024