Отправил деньги со сбербанка, а на Газпром не пришли

27.10.2023 14:56
1286
5
Без оценки

В пятницу, 27 октября в 9 утра, мною был произведён перевод денежных средств с карты Сбербанка на карту Газпромбанка через СБП. Мои деньги списались с карты Сбербанк, но не поступили на счёт Газпромбанка.

Я обратился в службу поддержки обоих банков, которые в ответ начали посылать меня друг к другу. Один банк пишет мне, что у них оплата прошла, перевод завершён, а другой пишет, что денег не поступало, обратитесь в банк отправителя. Это длилось целый день. Сбербанк отправил обращение о переводе безналичных средств на рассмотрение. Через час пришёл ответ о том что "у нас все хорошо, перевод произведён, отправьте номер транзакции банку получателя для розыска денежных средств" Я опять позвонил в Газпромбанк, но опять услышал, что у них все нормально, обращайтесь в Сбербанк. 

Я устал общаться с людьми, отвечающими мне шаблонными сообщениями. Я хочу чтобы мне вернули мои деньги. Если они не поступят мне на счёт одного из банков, которыми я пользуюсь, то я обращусь в прокуратуру. Я не знаю как донести до газпромбанка, что это их забота, их работа, а не моя!

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-10-27T16:55:12+03:00
Здравствуйте! Проверим информацию по вашему отзыву и сообщим результат. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,63
средняя оценка
13%
решено проблем
3 920
отзыва
3 488
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Пытаются помочь

Оценка 4

Здравствуйте. Обращалась позавчера на горячую линию (номер 400) так как в приложении не было возможности перевести деньги между счетами. На линии ожидала секунд 5. Оператор... Читать полностью

02.03.2025

Точный своевременный ответ

Оценка 5

12 февраля 2025 года получила смс-сообщение о поступлении на мою карту 100000₽, такое сообщение и радует и тревожит одновременно когда не ожидаешь подобных переводов. Для... Читать полностью

17.02.2025

Грамотная и доброжелательная консультация

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику кол центра Михаилу. Звонок был 29.01.25 в 15:45. Сотрудник с самого начала разговора проявил доброжелательность, заинтересованность помочь... Читать полностью

01.02.2025

Снятие блокировки карты

Оценка 5

Добрый день! 14 января 2025 при попытке совершения перевода немаленькой суммы новому адресату карта была заблокирована. Логика банка понятна, претензий нет. В чате... Читать полностью

16.01.2025

Вежливое и неравнодушное отношение

Оценка 5

Благодарю сотрудника отделения банка в Туле на ул. Советской, 12. При некорректном переводе зависли деньги: и не перевелись и на карту обратно не вернулись. Сумма 33 тыс... Читать полностью

05.12.2024

Большое спасибо за качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить кассира Газпромбанка Ш-ву Елену за быстрое и професиональное обслуживание, 14 ноября 2024 я обратилась в офис в г. Уфа Первомайская, 45, взяла... Читать полностью

21.11.2024

Небольшие проблемы с переводом

Оценка 4

Ситуация следующая  Я попытался совершить перевод на большую сумму Однако система заблокировала мой перевод как подозрительный. В целом, ничего против не имею, т.к. мошенники не... Читать полностью

04.11.2024