Ужасный банк

БКС - это место куда приходят умирать ваши деньги и ваше драгоценное время. Сразу скажу, что я там был премиальным клиентом.

Я всегда был недоволен сервисом этой конторы. Назвать банком его просто невозможно. Началось все с открытия брокерского счета в 2019 год, на тот момент их брокер был лучшим из худших. Немного отойдя от темы скажу, что и в брокере вас все время будут обманывать на деньги, но это другая история. 

Нормального приложения на тот момент у них не было. Все вопросы приходилось решать звонками. У банка мало отделений - в итоге там придется сидеть в очередях. Что характерно ни единого раза мои проблемы не решались на месте или после одного звонка. Каждый раз много суеты, тебе звонят деловитые консультанты, сорят умными словами, но по факту ничего не делается. Консультанты обещают перезвонить и в итоге не перезванивают. Идут годы - ничего не манятся. В приложении уже появился чат но в нем тоже никакие проблемы не решаются. Банковских отделей все так же мало и все такие же очереди. Тебя постоянно переводят с одного "специалиста" на другого. Хотя разве этих людей можно назвать специалистами?

Конечно вы в других отзывах можете прочитать много жалоб больших и мелких, но все сводится к простой истине - в банк кладут деньги чтобы потом их забрать. Так вот БКС сделает все чтобы вам их не отдать. И это самое главное. Это причина по которой туда нельзя ничего переводить что-то более менее крупное.

Давайте перейдем к фактам. В феврале-марте 2022 года, когда вся страна стояла на ушах, я пытался вывести доллары со своего банковского счета. Вывод я пытался сделать еще до 9 марта, до вступления в силу запрета ЦБ на снятие наличной валюты. Меня две недели кормили обещаниями: "Мы вот-вот выдадим вам деньги, просто у нас тут "техническая неполадка". Короче деньги я не снял. Позже полгода спустя я узнал, что был прямой, но негласный, приказ О. Михасенко: "Деньги людям не давать". Моё счастье, что эта контора не загнулась и позже сложными окольными путями я вывел деньги. Еще раз поясняю - в трудный момент вы свои деньги обратно не получите.

И вот недавно я занялся выводом денег, но уже с брокерского счета. Сначала переводим на банковский и тут новая напасть. Лимит на вывод в день - миллион рублей. Повысить его в приложении или интернет банке нельзя. Так как я теперь не живу в России, то мне пришлось снова им звонить. В итоге я потратил 3500 рублей на переговоры. Мне нужно было повысить лимиты как можно быстрее. Каждый раз мне говорили, что у них "технические проблемы", "надо подождать одобрения" и прочую чушь. В итоге я как идиот был вынужден выводить в день по миллиону. Прошло две недели с тех пор - лимит до сих пор мне не повысили. Мораль этой истории, даже в относительно спокойные времена быстро свои деньги вы не получите.

И вишенка на торте. Я был настолько взбешен последней историей, что решил вывести оттуда все деньги. Но даже тут у этих кровососов все продумано, чтобы урвать с вас еще чуть-чуть. У меня был тариф премиум который я получил в бесплатно. Но вот соскочить с этого тарифа вам не дадут - плати 1000 рублей. Прямо как в анекдоте - вход бесплатный, выход - рубль. Тогда я решил закрыть счет. Опять потратил полчаса или час на переписку с бесполезной службой поддержки. В итоге удаленно я это сделать не могу. Приезжает моя жена закрывать счет по доверенности. В банке потеряли копию доверенности которую моя жена год назад у них верифицировала. Новая верификация это опять долгий процесс и еще 600 рублей. Мораль этой истории - данная контора имеет поразительно неэффективные процессы, за которые она вас заставит платить.