Неадекватное поведение и отношение, токсичное поведение, манипуляции, отсутствие знаний и консультации, неответы на вопросы, бросание трубок

28.10.2023 07:18
1208
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Решила принять участие в акции. Вчера дозвониться не смогла. Сегодня дозвонилась, но сотрудник, не помню имя, не знал условий акции, начал где-то искать, сам меня спрашивать, где я взяла эту акцию, отнимать кучу времени. В итоге так и не ответил на вопрос, можно ли открыть счёт в одном месяце, пополнить во втором и продукты купить в третьем. Ему пять раз был задан вопрос. Он не отвечал. В итоге стал говорить, что с ним не по деловому разговаривают. То есть детская неэтичная бескультурная манипуляция. Видимо, это работа - дело всей его жизни. Я не понимаю, если спрашиваю и если Вы не отвечаете, поэтому переспрашиваю. Вы нормальные? Что же ведёте себя как не с людьми. Не нужны клиенты? Без вины виноватым делать того, кому Вы так с семи попыток узнать и не объяснили, почему написано, что сальдо должно быть более или равно нулю, но при этом это значит, что нельзя, выводить деньги. Что тогда значит слово "более"? В итоге этот сотрудник, который получает за это зарплату, отняв у меня 35 минут жизни, оплачиваемых ему этой компашей, бросил трубку. И теперь я вообще не могу дозвониться. Спрашивается, как можно после этого вообще становиться Вашим клиентом? Просто я в шоке. Всём расскажу и пост сделаю о Вашем поведении и кто Вы такие. Обиделся, видите ли, трубку положил, хотя ему никто не хамил, а просто, уже унижаясь, повторяла и повторяла вопрос я. Что это за дичь такая? Испортил всё настроение, отнял время, выходной испортили своим существованием мне.
БКС Банк
БКС Банк
2023-11-01T16:26:59+03:00
Здравствуйте! Сожалеем о том, что вам пришлось столкнуться с неудобствами в обслуживании. Указанные замечания доведены до сведения ответственных сотрудников, разберемся и примем меры. Отметим, ваш счет открыт по партнерской ссылке. С уважением, БКС Мир инвестиций

О банке

Народный рейтинг

49 место
1,41
средняя оценка
5%
решено проблем
273
отзывов
246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Новичок в инвестировании? Рекомендую БКС

Оценка 5

Сотрудничать с БКС начала примерно год назад, решила попробовать себя в инвестициях. На одном из ресурсов увидела рейтинг брокеров, составленных на основе многих факторов их работы... Читать полностью

28.05.2021

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Спасибо за отличную работу

Оценка 5

С 2010 года являюсь клиентом Компании "БКС". За это время ни разу не пожалела, что сотрудничаю с этой компанией. Какие бы накладки не происходили, их решают грамотно и оперативно... Читать полностью

06.03.2018

Комиссия при переводе с карты на карту

Оценка 4

Пользуюсь услугами данного банка, есть в нем хорошие стороны, поэтому в целом поставил оценку 4. Сейчас же напишу о плохом. Банк предоставляет услугу "Мгновенный перевод с карты на... Читать полностью

29.07.2017

Нормальный банк

Оценка 4

Являюсь клиентом уже много лет. Сотрудники внимательные и доброжелательные. В рискованные активы не вкладываюсь, поэтому с большими проблемами не сталкивался. Было пару раз, типа... Читать полностью

12.07.2017

Опыт использования карты за границей или исправление ошибок

Оценка 4

На фоне отрицательных отзывов об обслуживании и реагировании Банком на заявления клиентов хотелось бы внести небольшую "ложку меда". Я не сотрудник Банка и не тролль, все... Читать полностью

09.03.2017

Хорошее обслуживание

Оценка 4

Хотела бы поделиться своим позитивным опытом общения с банком. Открыла его для себя месяц назад, когда искала вклад с высокой процентной ставкой на 1 месяц. Такой вклад (Доходное... Читать полностью

09.08.2016