Очень долгое исполнение платежей

28.10.2023 18:57
982
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В последнее время стала сталкиваться с отвратительным исполнением платежей даже внутри банка. Раньше(до сентября) платежи исполняли моментально, заработная плата зачислялась на карту в течении 10 минут после отправки. Теперь же: в середине сентября отправленная зарплата в первой половине дня, пришла после 19.00. В тех поддержке говорят, что теперь мы платежи исполняемый до 18.40 текущего дня. А 25.10 был совсем вопиющий случай: рублёвые платежи контрагенту на счёт в райффайзенбанк, отправленные в 11.40 были исполнены только в 16.30 26 октября. И это после нескольких звонков в тех поддержку. И теперь они могут исполнять платежи до конца СЛЕДУЮЩЕГО рабочего дня! Вы понабрали клиентов, а "переварить" их не можете. Я являюсь Вашим клиентом с 1997 года и вот какой у Вас отношение!

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-12-05T10:33:33+03:00
Здравствуйте! Рублевые платежи от 25 октября провели 26 октября, потому что был сбой. Сейчас они работают в обычном режиме. По пункту 4 Порядка банка, платежи обрабатываем не позднее 1 банковского дня, следующего за днем поступления в банк. Поэтому мы не нарушали сроки, которые есть на сайте: https://rzb.ru/ooUALrF. Извините, что в контактном центре не смогли сказать причину задержки платежа. Чтобы поднять настроение, отправили вам по смс купон на 1 000 рублей на покупки у партнеров. Орлова Юлия Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,52
средняя оценка
20%
решено проблем
1 113
отзыва
1 085
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Райффайзен Банка

Быстро все решили

Оценка 4

Открыли рко в Райффайзенбанк. Первый платеж и висит, при чем, себе на карту с ИП... Начали проверять не мошенники ли, ли с моего счет ИП на мой же счет физлица деньги переводят... Читать полностью

15.12.2020

Замечательное обслуживание, но есть вопрос

Оценка 4

Являюсь с 2014 года ИП на УСН "Доходы" и на ПСН по отдельному виду деятельности. Обслуживание проходит в отделении на Ленинском проспекте, 148 с самого начала. Очень нравится... Читать полностью

29.03.2019

Чуткость и отзывчивость

Оценка 5

Хотим своим отзывом выразить благодарность старшему менеджеру по обслуживанию юридических лиц З-вой Елене С-вне. Очень чутко и профессионально подошла к решению наших вопросов. Все... Читать полностью

01.03.2019

Отзыв о работе сотрудников Райффайзенбанка и о банке в целом

Оценка 5

Я, как Генеральный директор ООО "Мегаполис-Принт", долго выбирала и рассматривала предложения об открытии р/счета. В итоге остановилась на этом банке и нисколько не пожалела. Счет... Читать полностью

31.01.2019

Достойное обслуживание расчетного счета ИП

Оценка 5

В 2017 году решил открыть ИП для оптового магазина и занялся подбором банков с приемлемым РКО. У меня также есть действующее ООО с расчетным счетом в ПАО" Московский кредитный банк... Читать полностью

28.01.2019

Современное обслуживание

Оценка 5

Я редко довольна работой банков, но данное подразделение уже год меня радует! В этом отделении работают настоящие профессионалы своего дела! Особую благодарность хочу выразить... Читать полностью

01.11.2018