Претензия ООО всегда ДА, платформе Хоум кредит банк

30.10.2023 04:49
1998
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. 25.10.2023 году оформлял кредит в магазине г. Иркутск Istore38 на телефон 14 про Макс 256. После оформления продавец показала график и заявление договора, но там цифра была совсем другая. Смс информирование продавец пояснила можно отключить в банке. Но смс информирование к банку никого отношения не имеет.я отказался от товара и попросил продавца отменить заявку в тот же день. Прошло уже 5 дней, вопрос остаётся не решенным кредит остаётся актуальным и проценты по нему начисляются. ООО всегда ДА пишу в чат для клиентов, ответа не дождался. Звоню на горячую линию говорят мы консультируем только партнёром. Одними словом все не для клиентов. Прошу вас разобраться в этой ситуации в кротчайшие сроки. И осуществить возврат денежных средств Почти банку в кротчайшие сроки а не 14 рабочих дней. Как вы говорите своим клиентам тем самым нарушая мои права и права потребителя.

Почта Банк
Почта Банк
2023-10-31T14:36:23+03:00
Уважаемый User-726015735602! Незамедлительно провели проверку по вышеописанной ситуации, в ходе которой, действительно, было выявлено, что договор № 866***50 от 25.10.2023 г. был оформлен ошибочно. В связи с этим выданная сумма кредита была возвращена на кредитный договор, после чего договор был нами аннулирован. Информация об удалении кредитной истории по данному договору была также направлена в Бюро кредитных историй. Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Если нам удалось Вам помочь, просим отметить это в комментариях к отзыву. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-726015735602
2023-10-31T15:14:45+03:00
Хочу выразить огромную благодарность Почта Банку и коллективу за проделанную работу. И отдельное спасибо Дарье с Экспертной службы претензионной работы АО "Почта Банк". Спасибо что есть такой сайт Banki.ru. На претензию среагировали оперативно в тот же день, позвонили и обрадовали новостью.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,68
средняя оценка
36%
решено проблем
4 613
отзыва
4 551
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

"Без меня, мня женили" или как Почта банк заявки на кредит без согласия оформляет

Оценка 5

30.11.2024 мне пришла СМС от банка о том, что по моей заявке требуется уточнить информацию для чего нужно обратиться в отделение банка. Но я не являюсь клиентом этого банка, мной... Читать полностью

03.12.2024

Блокировка

Оценка 5

Сегодня 2.12.2024 оформила кредит в данном банке. Через пару часов хотела перевести эти заёмные деньги на свой счёт в Сбербанке, для того что бы закрыть кредитки. Я не смогла это... Читать полностью

02.12.2024

Блокировка карты

Оценка 5

Прошу разобраться с ситуацией которая произошла у меня с картой онлайн.  Я иногда занимаюсь редактированием текста, помощь в написание текста, рефератов и если у людей есть... Читать полностью

01.12.2024

Добрый день)))

Оценка 5

Я очень рада, что Банк пошёл мне на встречу и вернул мне услугу" Гарантированная ставка"", так как я считаю что в просроченном платеже не было полностью моей вины. Девушка оператор... Читать полностью

22.11.2024

Гарантированная ставка

Оценка 5

В почта банке 3 года назад взяла потребительский кредит в данном банке. Привлекла акция "гарантированная ставка" то есть при своевременной оплате кредита, банк возвращает проценты... Читать полностью

16.11.2024

Пакет услуг. Отказ от отключения платного пакета услуг

Оценка 5

Не устроил пакет услуг, решил отключить. В чате сказали надо ехать в офис. Время охлаждения заканчивается завтра, а единственый офис в городе не работает не сегодня не завтра... Читать полностью

09.11.2024

Просрочка платежа

Оценка 5

Допустил просрочку по платежу на 2 дня. Платеж должен был быть 3 числа , выпало все на выходные и праздники. Да, виноват не спорю , но в первый рабочий день внес платежи по двум... Читать полностью

05.11.2024