Претензия ООО всегда ДА, платформе Хоум кредит банк

30.10.2023 04:49
2048
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. 25.10.2023 году оформлял кредит в магазине г. Иркутск Istore38 на телефон 14 про Макс 256. После оформления продавец показала график и заявление договора, но там цифра была совсем другая. Смс информирование продавец пояснила можно отключить в банке. Но смс информирование к банку никого отношения не имеет.я отказался от товара и попросил продавца отменить заявку в тот же день. Прошло уже 5 дней, вопрос остаётся не решенным кредит остаётся актуальным и проценты по нему начисляются. ООО всегда ДА пишу в чат для клиентов, ответа не дождался. Звоню на горячую линию говорят мы консультируем только партнёром. Одними словом все не для клиентов. Прошу вас разобраться в этой ситуации в кротчайшие сроки. И осуществить возврат денежных средств Почти банку в кротчайшие сроки а не 14 рабочих дней. Как вы говорите своим клиентам тем самым нарушая мои права и права потребителя.

Почта Банк
Почта Банк
2023-10-31T14:36:23+03:00
Уважаемый User-726015735602! Незамедлительно провели проверку по вышеописанной ситуации, в ходе которой, действительно, было выявлено, что договор № 866***50 от 25.10.2023 г. был оформлен ошибочно. В связи с этим выданная сумма кредита была возвращена на кредитный договор, после чего договор был нами аннулирован. Информация об удалении кредитной истории по данному договору была также направлена в Бюро кредитных историй. Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Если нам удалось Вам помочь, просим отметить это в комментариях к отзыву. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-726015735602
2023-10-31T15:14:45+03:00
Хочу выразить огромную благодарность Почта Банку и коллективу за проделанную работу. И отдельное спасибо Дарье с Экспертной службы претензионной работы АО "Почта Банк". Спасибо что есть такой сайт Banki.ru. На претензию среагировали оперативно в тот же день, позвонили и обрадовали новостью.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,26
средняя оценка
12%
решено проблем
884
отзывов
857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Ужасный банк слов нет! Сотрудники банков обучены только выдавать кредиты, но не решать какие либо трудности. Заблокированы счета, на них лежат деньги, почта банк не умеет их... Читать полностью

11.03.2025

Разочаровал

Оценка 5

Не первый раз беру кредит в данном банке. Всегда возвращала без просрочек и задолжностей в основном раньше срока. Сначала была приятна удивлена, быстро дали кредит и вроде с... Читать полностью

04.03.2025