Как Ренессанс пользуется нашим доверием

31.10.2023 10:50
1002
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Да, случилось мне воспользоваться услугами этого банка, банка-мошенника. Мне требовалась бесплатная дебетовая карта с нормальными процентами. Звонила несколько раз уточнял по телефону подробности по услугам. Решила взять бесплатную карту. Мне прислали сотрудника, в машине по-быстрому мы подписали документы на карту - это кипа бумаг, понятно, что не все бумаги я проверила, ещё даже заметила, что очень много подписывать. Никаких услуг подключать не хотела и не просила. В итоге, по истечению нескольких месяцев с меня начали снимать почти по 200р в месяц за эту волшебную услугу против мошенников, называется Комиссия "Fraud insurance" DBT. Позвонив на горячую линию оказалось, что среди бумаг на карту мне подсунули договор на эту услугу, а я, понадеявшись на порядочность банка его подписала. Вот так вот банк умолчал об услуге чтобы украсть с моей карты каких-то 400р, прошло 2 платежа, прежде чем я увидела что с карты тайком списываются средства. Я расцениваю это как мошеннические действия, а точнее злоупотребление доверием. И, судя по отзывам это массово. В чате с банком на просьбу вернуть списанные средства ответили, вы все знали и все подписали. Так что, друзья, этот банк- мошенник, с ним никогда нельзя быть уверенным, что тебя не обманывают. Сейчас у меня лежат средства на вкладе, и уже боюсь, как бы меня не ожидал ещё какой-нибудь сюрприз от этого банка. Как только вклад закроется прерву все отношения с Ренессансом, доверять свои деньги таким хитрецам нельзя!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-11-02T16:59:27+03:00
Добрый день. Предоставим комментарии на все обращения, поступившие от вас в банк. Дополнительные услуги по карте были подключены с вашего письменного согласия. Информация об смс услуге была указана в договоре, подключение программы страхования было произведено на основании отдельно подписанного заявления на добровольное страхования. В рамках проверки ошибок в консультации сотрудников банка выявлено не было. Дополнительные услуги отключены. Ситуацию с ранее начисленной комиссией решили в индивидуальном порядке. Проверить информацию рекомендуем в Мобильном банке в течение 5 рабочих дней. С Уважением, Ренессанс Банк
user-255715753659
2023-11-08T15:54:03+03:00
Спасибо за ответ, решение вопроса в мою пользу и возврат списанные средств. Но, к сожалению, доверие уже подорвано.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,59
средняя оценка
25%
решено проблем
934
отзывов
921
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Снятие больших комиссий за платежи по карте, превышающая размеры платежа

Оценка 5

Здравствуйте! При очередном входе в приложение 11.09 неожиданно замечаю, что в истории операций за август появились строки "Комиссия за перевод с карты(свои средства)", ранее... Читать полностью

12.09.2024

Толковые сотрудники

Оценка 5

 Надо было поменять пинкод карты. Вроде мелочь, но я думал в банк ехать, паспорт показывать, специально ждал выходных, чтобы сгонять на Энгельса 132. 28 числа в 15:00 понял, что... Читать полностью

11.09.2024

Помогли сделать новую карту

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк и его сотрудников за решение проблемы. 25 июля потерял свою карту пока гулял с девушкой, заметил уже вечером, думал, что сейчас посписывает кто-нибудь кучу... Читать полностью

09.09.2024

Курьеры работают на 5 баллов

Оценка 5

Ой, работники банка просто замечательные. Я недавно карту оформил, ждал доставку на дом. Курьер позвонил за час до встречи, в 15:15, но я не мог встретиться в назначенное время... Читать полностью

01.09.2024

Решение проблемы

Оценка 5

 Было очень выгодное предложение по покупке земли, договорились с продавцом на оплату наличными, вся сумма у меня была на карте. 13го июзя заехал перед сделкой снять наличку, и... Читать полностью

11.08.2024

Высокая скорость сервиса

Оценка 5

3 июля со мной случилась ситуация, которая меня приятно удивила уровнем сервиса.  Пополняла карту ренессанса в банкомате другого банка. Банкомат в процессе вырубился просто. Ни... Читать полностью

10.07.2024

Спокойно помогают даже если проблема-пустяк

Оценка 5

 Поняла сегодня, что надо сменить пинкод на карте. По сути пустяк, но я не знала, как это сделать самостоятельно. Позвонила в поддержку в 15:05, и на мой звонок ответил оператор... Читать полностью

08.07.2024