Отвратительное обслуживание

01.11.2023 14:08
190
1
Оценка
2
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

Кошмар какой-то!Отделение С.Петербург,Комендантский пр.13.Заказывал деньги со счета за несколько дней.Сказали будут только после 14 часов.А мне надо до 12! Приезжаю,народу тьма,чтобы получить,попасть в кассу,нужно сначала дождаться когда освободиться менеджер. По номерку совершенно не понятно сколько людей впереди меня.Снимать через терминал не вариант,сумма большая,светить деньгами не хочу и мелкими купюрами не ходелось бы.Не думаю что снова обращусь в Альфа банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-12T13:13:52+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-01T16:46:53+03:00
Приветствуем! Мы изучили информацию из вашего отзыва и хотим прокомментировать ситуацию. На общее время визита в офис может влиять много факторов. Например, количество вопросов, которые хотите решить вы и другие клиенты. Мы внимательно и комплексно подходим к решению всех вопросов. 1 числа традиционно большой поток клиентов в кассу. О том, что деньги можно получить после 14:00 предупреждаем при оформлении заказа наличных. Инкассация в банк приезжает в 14:00. Раньше выдать деньги не можем, если их нет в кассе. Мы предложили вам снять деньги в безопасном банкомате, выбрав нужные купюры. Но вы отказались.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
5%
решено проблем
43 899
отзыва
42 817
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подписка Альфа Смарт

Оценка 5

Решила выяснить, если я допустим 21 марта подключу подписку Альфа Смарт, то она будет действовать до конца марта или 30 дней с момента подключения. 21 марта в 16:24 обратилась в... Читать полностью

01.04.2025

Альфа банк быстро решает вопросы✅

Оценка 4

Как только оформил дебетовую карту альфа, спустя некоторое время у меня списались 99 рублей просто так, я соответственно не понимал что делать. Обратился в тех поддержку банка в... Читать полностью

31.03.2025

Консультация в чате

Оценка 5

Получила от банка предложение воспользоваться сервисом заправки с 28 по 31.03. 2025 г. и за первую покупку получить до 20% кэшбэк. Чтобы понять прозрачные условия акции, обратилась... Читать полностью

30.03.2025

Срок действия повышенной ставки у накопительного Альфа-Счета

Оценка 5

23 марта открыла и пополнила накопительный счёт с начислением процентов на минимальный остаток, в условиях было указано, что повышенная ставка 21% длится в течение 2 месяцев, у... Читать полностью

30.03.2025

Быстро оспорили операцию за ненадобностью подписки "альфа-смарт"

Оценка 4

Доброго времени суток. Хочу рассказать о том,как молниеносно пересмотрели и оспорили операцию "Альфа -смарт". Создала карту месяц назад,время от времени ей пользовалась. 30 марта... Читать полностью

30.03.2025

Помощь с операцией Альфа-чек

Оценка 4

29 марта я обратилась в онлайн чат банка, так как у меня списались денежные средства за приход смс и пуш уведомлений (Альфа-чек). О подключении данной операций я не знала, так как... Читать полностью

29.03.2025

"Баг" в приложении после отключения Альфа-Онли

Оценка 5

В 2024 году я узнала о пакете услуг Альфа-Онли и смогла даже воспольз этим премиальным пакетом. Я попробовала его в рамках бесплатного периода, мне все очень понравилось, но... Читать полностью

29.03.2025