Отвратительное обслуживание

01.11.2023 14:08
185
1
Оценка
2
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

Кошмар какой-то!Отделение С.Петербург,Комендантский пр.13.Заказывал деньги со счета за несколько дней.Сказали будут только после 14 часов.А мне надо до 12! Приезжаю,народу тьма,чтобы получить,попасть в кассу,нужно сначала дождаться когда освободиться менеджер. По номерку совершенно не понятно сколько людей впереди меня.Снимать через терминал не вариант,сумма большая,светить деньгами не хочу и мелкими купюрами не ходелось бы.Не думаю что снова обращусь в Альфа банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-12T13:13:52+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-01T16:46:53+03:00
Приветствуем! Мы изучили информацию из вашего отзыва и хотим прокомментировать ситуацию. На общее время визита в офис может влиять много факторов. Например, количество вопросов, которые хотите решить вы и другие клиенты. Мы внимательно и комплексно подходим к решению всех вопросов. 1 числа традиционно большой поток клиентов в кассу. О том, что деньги можно получить после 14:00 предупреждаем при оформлении заказа наличных. Инкассация в банк приезжает в 14:00. Раньше выдать деньги не можем, если их нет в кассе. Мы предложили вам снять деньги в безопасном банкомате, выбрав нужные купюры. Но вы отказались.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
51%
решено проблем
263 859
отзыва
246 904
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рассказали как купить валюту

Оценка 5

Обратилась в чат банка по поводу покупки долларов. Хотела узнать, можно ли сейчас их купить, нет каких-либо ограничений на колличество приобретенной валюты.Написала в мобильном... Читать полностью

11.11.2024

Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по возрастным условиям кредитной карты

Оценка 5

Добрый вечер! Немного предыстории обращения. Срочно понадобилась кредитная карта, но я уже не молодого возраста и перед оформлением решила узнать есть ли какие-то возрастные... Читать полностью

10.11.2024

Вопрос в чат по поводу возможности снятия наличных средств без пластиковой карты

Оценка 5

Приветствую всех! Хочу рассказать, как я смогла решить свой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка. Вопрос был задан 9 сентября текущего года в 19:53. Он касался снятия денег без... Читать полностью

10.11.2024

Информация о МСС кодах и категориях кэшбека

Оценка 5

Хочу поблагодарить работников чата Альфа-Банка за отзывчивость, понятные ответы, стремление помочь. 6.10.2024г в 8:10 обратилась в чат А банка с просьбой помочь разобраться с МСС... Читать полностью

10.11.2024

Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по Альфа-Онли

Оценка 5

Добрый вечер. 8 ноября 2024 года в 15:03 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу подписки Альфа-Онли и я написал его в чат. Мой вопрос... Читать полностью

09.11.2024

Вопрос по поводу кредитной карты в чат-поддержку Альфа-Банка

Оценка 5

Здравствуйте. 7 ноября 2024 года в 23:25 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу кредитной карты и я написал его в чат: "...если я сейчас... Читать полностью

09.11.2024

Альфа-банк. Банк, который всегда придет на помощь. Не заставляя ждать

Оценка 5

7 ноября 2024 г. в 15:19 обращался в чат-поддержку мобильного приложения Альфа-банка с просьбой проконсультировать в вопросе выбора детских карты или платежного стикера... Читать полностью

09.11.2024