Отвратительное обслуживание

01.11.2023 15:14
821
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Прихожу в этот банк 1 раз в год, за справками. И всегда сижу в очереди около двух часов. Почему у вас единая очередь на все операции??!! Люди часами сидят около окон. И оформление ипотек и все остальные операции в единой очереди. Это безобразие, ну выделите уже специалиста для выдачи справок!!! Быстрее бы закрыть ипотеку и больше не связываться с этим банком.

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-11-01T15:18:26+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. Предоставленная Вами информация принята к сведению и доведена до руководителей Банка. Необходимые меры по улучшению качества обслуживания клиентов предпринимаются. Мы обязательно учтем Ваши пожелания при разработке новых мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

8 место
3,58
средняя оценка
38%
решено проблем
3 829
отзыва
3 790
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Хорошие сотрудники и банк

Оценка 5

Спасибо сотрудникам банка за подробную консультацию, за теплое общение. видно что сотрудники ценят клиентов и хотят помочь.Ставки по вкладам самые высокие, условия понятные и... Читать полностью

28.12.2023

Эскроу быстро и оперативно

Оценка 5

Обращалась в отделение банка в г. Новосибирск для открытия счета эскроу для покупки. Про данный банк ранее не слышала, но была удивлена насколько уютный офис, множество живых... Читать полностью

28.12.2023

Грамотное премиальное обслуживание

Оценка 5

Решел сменить премиальное обслуживание с ОТП банка на ДомРФ. где условия намного лучше и проценты выше. Забежал в отделение в г. Казани где мне быстро все оформили объяснили... Читать полностью

15.09.2023

Не очень известный банк, но лучшие ставки по вкладам

Оценка 5

Обращалась в банк впервые, по рекомендации знакомых. Ставки по вкладам действительно лучше чем в других банках. Приняли быстро, рассказали про все условия и порекомендовали открыть... Читать полностью

15.09.2023

Благодарность Филюзе

Оценка 5

Коллеги, приветствую! 15.09.23 постели офис на Садовой 10 ДО Санкт-Петербургский По вопросу открытия эскроу счета. Выражаю респект сотруднице банка дом.рф - М-ной Филюзе... Читать полностью

15.09.2023

Отличный банк и отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу сказать спасибо моему персональному менеджеру Диане, за быстрое решение всех моих вопросов, отзывчивость и ответственность. У нас с женой ипотека в ДОМ.РФ, Диана заметила меня... Читать полностью

14.09.2023

Хороший банк

Оценка 5

являюсь клиентом банка не так давно, но обслуживание нравится. Сотрудники всегда доброжелательны, вежливы. Нравится кэшбэк по карте, несмотря на категории они всегда актуальны (не... Читать полностью

08.09.2023