Тинькофф как банк норм, но остальное...

Здравствуйте.

Собираетесь в командировку и вам нужно заказать отель? Тогда Вам безусловно в Тинькофф Путешествия, удобный способ бронирования, высокий процент кэшбэка, четкое взаимодействие с отелем, удобный способ "навигации" при выборе прям на карте (аля-букинг.сом) удобный способ оплаты. Ну вот в общем и все, на этом плюсы заканчиваются. Далее это получение отчетных документов и вот тут просто БОЛЬ, ФЭЙС-ПАЛМ, испанский стыд и т.д. Номер бронирования 446077229678

19.10.2023 заказываю документы, мне их выслали на электронную почту.

20.10.2023 закончилась командировка.  

24.10.2023 выход на работу и приступил к отчёту перед бухгалтерией. На это дается в нашей организации 3 дня. В этот день бцхгалтерия сообщает, что необходимы оригиналы командировочного листа и выписки по движению средств (оплате за отель). Звоню в Тинькофф, называю весь список мне сообщают, что привезут на следующий день, то есть 25.10.2023 ОК.

24.10.2023 выход на работу и приступил к отчёту перед бухгалтерией. На это дается в нашей организации 3 дня. В этот день бцхгалтерия сообщает, что необходимы оригиналы командировочного листа и выписки по движению средств (оплате за отель) и по оплате за аэроэкспресс. Звоню в Тинькофф, называю весь список мне сообщают, что привезут на следующий день, то есть 25.10.2023... ОК.

25.10.2023 приезжает курьер, вручает конверт, фотографирует и уезжает. Вскрываю конверт и ВУАЛЯ, в нём только справка о движении средств за билет на аэроэкспресс. Я с негодованием звоню в банк, с вопросом а собственно где остальное? На что, мне с наигранным негодованием отвечают что это возмутительно и недопустимо, что будет немедленно проведена проверка и завтра же направлен повторно курьер и довезет недостающие документы.

26.10.2023 крайний день отчёта. Курьер доставляет конверт и я по весу уже чуствую, что в нём опять не все документы. Курьер конечно фотографирует предлагает попутно еще приобрести карты получает отказ и уезжает. Конверт вскрываю и конечно же, в нём только выписка по движению средств при оплате за отель. Командировочного документа вновь нет. Звоню сразу на горячую линию и не скрывая возмущения я требую объяснения ка , что и почему. Ну а мне с той же наигранностью и фальшей просто извиняются и уверяют что все будет, что этим занимается другой совсем отдел и т.д. Но, по срокам ничего не ясно. То есть, что бы вы понимали, 26.10 в приложении банка в разделе Поддержка-Обращения было сказано, разберемся до 31.10.2023.

31.10.2023 никто не приехал, никто не позвонил, в приложении мне очередной оператор заверил, что документы переданы в доставку уже. Я сказал ему, что он лжец так как когда документ реально подготовлен к отправке приходит СМС с сообщением, что документ в доставке, когда курьер получает пакет приходит СМС с информацией с номером телефона курьера и его именем. 31.10 небыло ниодного СМС с банка.

Сегодня 01.11.2023 года та же история, ни СМС ни звонка только в приложении Поддержка-Обращения дата ДО которой банк обещает решить ситуацию сменилась на 01.11.2023. Думаю завтра дата так же поменяется...В общем, если вам нужны проблемы с бухгалтерией, если вы хотите что бы вам лгали каждый раз и уверяли что вопрос на особом контроле, то вам в Тинькофф Путешествия. 

Еще один момент, та же самая ситуация (прям один в один) у моего коллеги по отделу, мы были в командировке в одно и то же время в одном и том же месте и он так же воспользовался услугами Тинькофф по бронированию.