Сплошной обман! Отвратительный банк! Отказывают в возврате средств за оплату кассы!

01.11.2023 19:06
1354
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Обратились в банк. 19.10.23 оплатили сумму 30500 за кассу. Которую обещали установить в короткие сроки а точнее 3 дня.. В итоге мне позвонили с предложением отдать электронную подпись инженеру на руки и он подготовит удалённо кассу и приедет её установить 27.10.23.электронную подпись я не отдала. Ждала 27.10 его весь день но он так и не приехал устанавливать при мне кассу. На что я позвонила и на горяч линию и ему и в банк менеджеру. В итоге он созвонился со мной и предложил в нерабочее время заняться установкой кассы в его офисе. По итогу ничего не вышло. Проторчав там до поздна в итоге мне пришлось оставить эл подпись ему. Но и за 3 дня с ней он не смог установить кассу. В итоге 30.10.23 я пошла в банк на расторжение договора и написала обращение о возврате средств. На что мне пришёл отрицательный ответ. Это как это так.? Банк ВТБ обманщики! Воровство! Акта никакого нет о предоставленной услуги, оборудование у меня нет. Не смогли установить кассу за 12 дней. При всём этом другой банк установил кассу за 30 мин. Я этого так не оставлю пойду в суд прокуратуру и Роспотребнадзор! Если завтра при похоже в банк мне опять откажут!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-20T18:31:48+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2023-11-02T09:54:56+03:00
Здравствуйте! Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить ИНН, наименование организации, адрес обслуживающего офиса, а также ваши полномочия. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 11177201». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 540
отзыва
23 315
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Переход из Открытия В ВТБ

Оценка 4

Два месяца не могли решить вопрос с установкой терминала на одной из торговых точек. Четыре раза звонили на горячую линию. Спасибо О-ой Н. С., подключилась к нашей проблеме. Все... Читать полностью

05.11.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность В-ой Ольге (работает в Дополнительном офисе - «Рязанский проспект», по адресу г. Москва, просп. Рязанский, д. 58/1). Возникла потребность в оформлении... Читать полностью

09.09.2024

Достойно уважения, когда такие профессионалы в команде

Оценка 5

С большим удовольствием хочется отметить уровень работы Д-вой Анастасии Александровны ( главный менеджер ДО " На Звенигородской"). При переходе из Открытия в ВТБ до начала... Читать полностью

31.08.2024

Огромное спасибо ВТБ

Оценка 5

В январе 2023 года моя жизнь изменилась)я стала обладателем прекрасного дома( благодаря банку втб!),так же для своего удобства я решила перевести свое ИП в обслуживание в этот банк... Читать полностью

23.04.2024

Отличная работа!

Оценка 5

Выражаю благодарность всему отделу по работе с юр.лицами в офисе Москва-Сити, а в частности, руководителю отдела Р-вой Марии В. Один из моих счетов ИП открыт в этом отделении, и... Читать полностью

11.04.2024

Благодарность за прекрасную работу сотрудников юридического отдела

Оценка 5

Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам, а в частности Бли-ой М. С., работающим в офисе на Ленина 56 в городе Череповце, за отличное обслуживание. Обратилась по... Читать полностью

26.12.2023

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Добрый вечер! Прошу отметить обслуживание офиса На Октябрьском проспекте Высшая школа в Люберцах. Сотрудник Наталья Е-на выслушала меня без вопросов, не смотря на полчаса как конец... Читать полностью

07.12.2023