Ак Барс Банк

Не уменьшают ежемесячный платеж при частичном досрочном погашении ипотеки

01.11.2023 21:47
879
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
31.10.2023 прихожу в отделение банка в Самаре ( Московское ш., 187). Пишу заявление на частично досрочное погашение ипотеки с уменьшением размера ежемесячного платежа(деньги, кроме размера ежемесячного платежа по графику уже были на счету. Сегодня 01.11.2023 и размер ежемесячных платежей не уменьшился. Банк игнорирует заявление деньги направляет на погашение только процентов в ближайшем платеже. Не уменьшает "тело" кредита. Видимо придётся писать заявление в ЦБ по нарушению кредитного договора и действующего законодательства РФ. Раньше, 2018-2019 в банке не было проблем, хоть 100 рублей принеси, напиши заявление на частично досрочное погашение с уменьшением размера ежемесячного платежа, банк и тело кредита на 100 рублей уменьшит и проценты пересчитает и выполнит своё обязательство по Договору, распечатает тебе График платежей где видно, что платёж изменился. Теперь они это условие договора не выполняют, в мобильном приложении график скачать нельзя. За распечатку для страховой взяли моду просить 600 рублей. Тут пожалуй, на 3 негативных отзыва для банка накопилось, размещу все люди должны знать и остерегаться такого обслуживания ипотеки. График  
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-15T14:28:13+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка после проверки.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-03-27T14:25:26+03:00
Здравствуйте! По указанной в обращении ситуации была проведена проверка, по результатам которой сообщаем, что частично досрочное погашение не производились по причинам того, что имелись кредитные каникулы, согласно которым при частично досрочном погашении производится первоначально погашение отсроченного основного долга. Так же по технической причине при частично досрочном погашении выходили к погашению отсроченные проценты. На данный момент отсроченные проценты скорректированы. Со своей стороны мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что данная ситуация имела место быть. Банк высоко оценивает оказанное Вами доверие и намерен стремиться к развитию взаимовыгодного сотрудничества. В качестве извинений Банком будет произведено начисление 500 кэшбэк рублей по программе лояльности на банковскую карту №2200 **** **** 1037 в течении 5 рабочих дней. Благодарим за обращение!

О банке

Народный рейтинг

41 место
из 319 банка
1,73
средняя оценка
11%
решено проблем
1 578
отзыва
1 298
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ак Барс Банк

Зимние мечты
Ак Барс Банк
до 21.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто накопить
Ак Барс Банк
до 12.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто поймать момент
Ак Барс Банк
до 10%
годовых
от 31 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто управлять
Ак Барс Банк
до 8.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Ак Барс Банка

Обслуживание в офисе в г. Ижевске

Оценка 5

31 октября 2024 в 09.06ч. я подходила в офис АК БАРС БАНКА по адресу г. Ижевск, ул. Пушкинская д. 265 к специалисту по обслуживанию клиентов Катковой Лилие за внесением денежных... Читать полностью

28.11.2024

Быстрое обслуживание

Оценка 5

6 ноября обратился в банк Ак Барс за не стандартной справкой по действующей ипотеки, о выплаченных процентах по определенной форме для работодателя. Сотрудник банка Л. Р... Читать полностью

06.11.2024

Помощь в оформлении ипотеки

Оценка 5

03.09.2024 я с супругом обратились в офис банка Ак Барс, гКанаш, проспект Ленина, 31 за оформлением ипотечного кредита. В ходе проверки оказалось что у меня есть не закрытый... Читать полностью

13.09.2024

Выход на сделку

Оценка 5

Добрый день! обратился в данный банк с целью оперативного получения ИТ ипотеки. Все начиналось хорошо и хорошо помогали, за это отдельное спасибо Надежде, которая постаралась и... Читать полностью

24.06.2024

Благодарность за онлайн-оформление продления страховки за ипотеку

Оценка 5

Благодаря таким специалистам как К-на Полина Д. и А-на Надежда И. удалось провести онлайн пролонгацию страхового договора. Офис банка Ак барс банк по адресу город Москва... Читать полностью

08.04.2024

Пролонгация страхования по ипотеке

Оценка 5

26.04.2022 с самого раннего утра обратились в банк с просьбой пролонгировать страховой полис (внести в него изменения/оплатить и прочее). Оператор А-на Надежда разобралась в... Читать полностью

26.04.2022

Ак Барс супер

Оценка 5

Обратился в Ак Барс банк по адресу марксистская 5 , в ипотечный центр , были вопросы по ипотечному кредитованию, планирую оформить ипотеку, менеджер Денис мне всё детально объяснил... Читать полностью

22.04.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка