Пообещать не значит сделать

Предложение купить что-то у компаний-партнеров банка картой этого банка (предложения партнёров) это не только способ прорекламировать партнёра или заставить клиента потратить свои сбережения, но и возможность заработать самому клиенту неплохой бонус (кешбэк). Вроде бы, в этой схеме все должны быть в выгрыше, но только не в Хоум кредит банке...

30 июня 2023 в рамках программы "покупка с пользой" у партнёра программы Яндекс.Путешествия мною был забронирован и оплачен отель кредитной картой польза на сумму 91070 ₽. В рамках акции, было указано, что не позднее чем через 90 дней после совершения оплаты мне будет возвращено 8% от стоимости заказа. 1 мной было сформировано обращение в банк номер 16438175 с формулировкой: прошло три месяца, а обещанного вознаграждения я так и не получил. Обращение было закрыто 14 октября в 9:00 с формулировкой: обращение завершено! Баллы будут начислены в течение недели. Спустя неделю (21 октября) никаких баллов я не увидел и написал в чат банка. Оператор Дарья заверила что поторопит экспертов чтобы выполнили мою просьбу быстрее (оказывается выплачивать бонусы по банковскому продукту это моя просьба, а не обязанность банка) и сама побыстрее исчезла из чата. Через неделю (27 октября) я снова решил попытать удачу и получить заветные баллы. На этот раз оператор Полина сообщила что выплата задерживается (спасибо, это я итак знаю, иначе не стал бы нарисовать в чат банка) и написала номер нового обращения 16589066. По данному обращению со мной должны были связаться до 29 октября и сообщить о ходе выплаты полагающихся мне баллов. 29 октября данное обращение было закрыто без каких либо попыток со стороны банка связаться со мной...

В связи с описанным выше могу дать два совета:

1. Специалистам банка: не умеешь - не берись;

2. Потенциальным клиентам: воспользуйтесь услугами другой кредитной организации при приобретении чего либо у партнёров банка.