Азиатско-Тихоокеанский банк - спрятался

02.11.2023 13:44
1603
4
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! АТБ неверно начислил % по кредитной карте, подать обращение невозможно в принципе - по звонку регистрировать обращение не захотели сказали писать, но в чат никто не отвечает, форма подачи обращения на сайте не работает "Слишком много попыток отправки СМС, попробуйте позже.", кнопка "Написать в банк" на странице интернет-банка тоже не работает. То-есть обращение подать можно только лично в отделении банка, ни один дистанционный канал не работает. Теперь сама суть вопроса: По моей кредитной карте *6525 срок истечения льготного периода был обозначен 31.10.2023. Остаток задолженности 46 500 руб. мною был погашен, денежные средства внесены на карту 30.10.2023 08:11 (Амурского времени), о чём есть соответствующая запись в ЛК интернет-банка и мобильном приложении. Тем ни менее, мне были начислены и списаны % 01.11.2023 в сумме 4025,90 руб. Прошу произвести перерасчёт по не верно начисленным процентам, так как деньги на карту были внесены вовремя, и вернуть списанные деньги в сумме 4025,90 руб. Снимок из ЛК, где видно запись о поступлении средств для погашения задолженности в рамках действующего льготного периода прилагаю.

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2023-11-09T13:25:01+03:00
Уважаемый Автор, добрый день! Всегда открыты для всех клиентов нашего банка. Рады, что вы остались довольны оперативным решением вашего вопроса в рамках обращения. Относительно формы приёма обращений на сайте банка: проверили - ошибок не обнаружили, форма работает отлично. Возможно использовали не обновленный браузер, рекомендуется использовать браузер Google Chrome. Пишите нам в чат. Всегда готовы помочь в любой ситуации. Будем рады, если исправите оценку на положительную. С уважением, Ульяна, Ведущий специалист отдела сохранения клиентов Азиатско-Тихоокеанского банка (АО).
Fedot35
2023-11-09T04:29:00+03:00
АТБ вернул неверно рассчитанные проценты, спасибо сотрудникам банка за оперативность. Вопрос решен положительно в мою пользу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,23
средняя оценка
15%
решено проблем
299
отзыва
265
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023

Отличный опыт получения карты

Оценка 5

Обратился в АТБ за кредитной картой на небольшую сумму, до 100 000 на всякий случай как некую страховку.Оформляла сотрудница офиса на улице Солженицына Ольга А-на Б-ко. Все очень... Читать полностью

27.03.2023

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка АТБ на Вознесенском переулке, 17 марта 2023 года в связи с заявкой на оформление кредита, поданной он-лайн. Встреча была предварительно назначена по... Читать полностью

19.03.2023

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Хочу поблагодарить 2 сотрудников (У-ам Анастасия) АТБ банка за профессиональные качества. в субботу 28 января пришёл в офис, чтобы оформить кредитную карту. Очень... Читать полностью

28.01.2023