Первый раз обратилась в этот банк в мае этого года для открытия вклада. Вклад оформили без проблем, получила карту, скачала на телефон приложение для перевода денежных средств по СБП, которым благополучно потом и пользовалась ежемесячно, забирая выплаченные банком проценты по вкладу.
Но через несколько месяцев возникла техническая проблема - не по вине банка, и не по моей вине. Описывать суть не буду, долго и сложно. Стала звонить в банк, выяснять, что и почему, сильно волновалась и нервничала. Так познакомилась с зам. начальника операционного управления банка Ш. Натальей. Как приятно, что есть же вот хорошие люди, истинно любящие свою работу, неравнодушные и человечные! Она сделала для меня всё возможное, что было в её силах, и даже больше, чтобы решить эту проблему. И я знаю, что это было непросто. Наталья звонила мне даже после окончания своего рабочего дня, чтоб успокоить, обнадёжить и уверить, что мониторит ситуацию и без помощи меня не оставит. И у неё всё получилось! Я очень тронута таким отношением со стороны сотрудника банка - может, ещё и потому, что есть с чем и с кем сравнивать (по опыту общения с работниками других банков). И от всей души хочу поблагодарить Наталью за высокий профессионализм, усердие, искреннее желание помочь, за заботу и внимание к обычному рядовому клиенту банка, коим я являюсь и продолжаю оставаться именно благодаря Наталье.
Побольше бы таких специалистов - добросовестно и с душой делающих своё дело, прекрасно ориентирующихся во всех профессиональных нюансах и несущих добро и тепло людям! Руководство банка убедительно прошу обратить внимание - вам повезло, что в вашем коллективе есть такие замечательные сотрудники! Ценить, беречь и всячески поощрять!
Огромное спасибо Наталье! Успехов и благополучия!
С уважением,
Евгения Т.
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
