Помощь в онлайн чате

03.11.2023 10:39
219
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я обратился в Альфа Банк через контакт-центр 15 августа 2023 года в 14:30. Меня очень оперативно принял оператор по имени Анна. Я обратился с вопросом о возможности открытия дебетовой карты. Анна подробно проконсультировала меня, предложила несколько вариантов карт и рассказала об их особенностях. Она также помогла мне заполнить заявку онлайн, объяснив каждый шаг. Я был приятно удивлен ее вежливостью и адекватностью. Весь процесс общения был профессиональным и эффективным. В итоге, благодаря Анне, я успешно оформил карту. Я остался очень доволен обслуживанием Альфа Банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-20T17:11:12+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-08T12:26:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,42
средняя оценка
17%
решено проблем
31 246
отзыва
24 630
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Приятный банк

Оценка 5

1 марта примерно в 1:55 2025 года написала в техподдержку Альфа банк , ответил оператор Денис , очень хорошый молодой человек , ответил на мой вопрос сообщив мне дату зачисления... Читать полностью

09.03.2025

Списали деньги за подписку на "Альфа-чек"

Оценка 4

Вчера, 7 марта приходит уведомление что списались деньги, после проверки я захотел обжаловать, так как не знал про данную подписку. После чего, мне перекинули в окно, чат с роботом... Читать полностью

08.03.2025

Списание комиссии

Оценка 4

Добрый день.  Обратился в банк по ошибочному списанию комиссии. Ранее получал от банка смс что по окончании зарплатного проекта будет списываться комиссия. Звонил, сотрудник... Читать полностью

08.03.2025

Кэшбэк у партнёров

Оценка 5

 марта около 19:32 я написала в поддержку альфа банка, чтобы узнать "Кэшбэк у партнёров". Ответил мне оператор Тимур. Он рассказал, что все партёрские программы я могу найти в... Читать полностью

08.03.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 4

08.03.2025 обратились через мобильное приложение по поводу оспаривания комиссии по подключенной услуге Альфа-чек. Вопрос в чате решился молниеносно. Очень удобно, без лишней... Читать полностью

08.03.2025

Комиссия за подписку Альфа-Смарт

Оценка 5

Списалась комиссия за подписку Альфа Смарт, написал в поддержку и быстро составил обращение об возврате денежных средств,так как подписка мне больше не нужна,в течение пары минут... Читать полностью

08.03.2025

Комиссия

Оценка 5

Здравствуйте, 8 марта создала обращение по поводу комиссий за переводы. У меня списали комиссию за переводы, а я не знала ничего про это и то, что есть условия. Мне помогли найти... Читать полностью

08.03.2025