Отвратительная работа филиала банка в г. Хабаровске и горячей линии

Я так понимаю со стороны банка это такая форма издевательства над клиентами!

1 ноября переводила деньги внутрибанковым переводом брату и его жене. Система безопасности меня заблокировала. Ладно, понимаю, безопасность, есть безопасность. Звоню на горячую линию, прошу разблокировать. Подтверждаю все свои данные, суммы переводов, фамилии кому переводила. Горячая линия говорит, что разблокировать не могут, нужно ехать в офис банка. Хорошо. Тоже понимаю. 02 ноября еду в офис банка (который у нас в городе один и находится на другом конце города от меня). В офисе банка молодой человек проверяет паспорт, делает что-то у себя в компьютере, отдает мне паспорт со словами "Через час всё будет работать". Я абсолютно уверенная, что он всё сделал ухожу из офиса банка, но не через час, ни через 5 часов войти в личный кабинет я не смогла. Система сообщала, что ведутся работы по улучшению сервиса. Понимая, что так долго не могут вестись технические работ, спустя 7 часов позвонила на горячую линию. Рассказала всю ситуацию с самого начала. Оператор мне предложила удалить приложение и установить заново, но входить не по номеру карты, а по номеру договора. Проделала процедуру раз 10. В личный кабинет войти всё равно не могу. Позвонила еще раз на горячую линии. Сказали, что зарегистрировали обращение и велели ждать до утра. Прождала до полудня по Хабаровску. Результат нулевой. В личный кабинет войти не могу. Снова позвонила на горячую линию. Девушка зарегистрировала еще одно обращение. В итоге в личный кабинет войти не могу уже двое суток. Сейчас позвонила в очередной раз на горячую линию, а мне говорят что в офисе банка не до конца разблокировали меня или сделали что-то некорректно (хоть один специалист увидел реальную причину проблемы!), и мне нужно снова ехать в офис банка! Знаете что, если Ваши специалисты в офисе банке не могут нормально сделать свою работу, то почему я должна нести за это ответственность? Почему я из-за Вашей халатности опять должна ехать по морозу на другой конец города, тратить при этом свое время и деньги? Я была в офисе банка! Предоставила паспорт, подтвердила все свои данные, все переводы. Поднимайте записи с камер видеонаблюдения. В итоге по Вашей вине я третий день не могу перевести деньги брату и его жене! При том система мне так и сообщает уже двое суток, что "ведутся работы по улучшению сервиса. Повторите попытку позже". Требую до конца разблокировать мою учетную запись и наказать сотрудника Хабаровского офиса за халатное отношение к клиентам!