Проблемы с начислением кешбэка

04.11.2023 07:40
1167
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

18.10.23 была совершена оплата, через приложение Альфа банка, за заправки. На данный момент кешбэк не зачислен, операция стоит как прочие расходы, обычно по таким строкам кешбэк не зачисляется, Альфа банк, вам мало 16 дней чтобы просчитать и зачислить кешбэк за операцию которая проходила через ваш сервис, или вы решили поставить прочие расходы и не платить? Хотелось бы увидеть ответ как можно быстрее, ибо в повышенной категории за ноябрь, за аналогичную операцию, вы предлагаете кешбэк 15%, вот пользоваться им не хочется совсем 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-14T13:28:03+03:00
Автор, мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга [/url]. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-04T13:28:12+03:00
Приветствуем! Кэшбэк за покупки в октябре зачислим 10.11.2023. Его увидите на общем бонусном счёте в разделе «Весь ваш кэшбэк». Сроки зачисления ещё не прошли. Оплата в сервисе «Заправки» проходит со счёта, поэтому заранее не будет отображаться в «Истории операций». Отслеживать выплату от партнёра можно в разделе «Накопленный кэшбэк». Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
18%
решено проблем
24 718
отзыва
23 808
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Приятный банк

Оценка 5

1 марта примерно в 1:55 2025 года написала в техподдержку Альфа банк , ответил оператор Денис , очень хорошый молодой человек , ответил на мой вопрос сообщив мне дату зачисления... Читать полностью

09.03.2025

Супер быстрая помощь Альфа банка

Оценка 5

Сегодня 7 марта 2025 составила обращение в мобильном приложении по случаю возврата средств за подписку , которой не пользуюсь (нечайнно нажала при входе в приложение). В итоге... Читать полностью

07.03.2025

Отмена операции

Оценка 4

Добрый день. Сегодня 06.03.25, зайдя в личный кабинет Альфа-банка, увидела списание за услугу "Альфа-чек", которую я не подключала и ранее списания за нее не проводились. В 09:24... Читать полностью

06.03.2025

Рассказали про автоплатежи

Оценка 5

Здравствутей! 05 марта 2035, 08:26 я обратилась в чат альфа банка, чтобы узнать как подключить автоплатежи. Мне ответила специалист Анастасия. Подробно ответила на мой вопрос и... Читать полностью

05.03.2025

Решение проблемы с возвратом ошибочной комиссии

Оценка 4

05.03.25 увидела в истории банка списание 399 рублей за подписку альфа-смарт, которую я самостоятельно не подключала и слышу о ней впервые.  Написала в чат помощи, сотрудник... Читать полностью

05.03.2025

Оперативные сотрудники!

Оценка 4

Недавно решил попробовать стикер Альфа банка, но наткнулся на непонятную комиссию "альфа-чек". В таких случаях обычно я включаю строгую риторику, но в данном случае это было... Читать полностью

05.03.2025

Ночной дозор или как мне молниеносно ответили ночью в чате банка

Оценка 5

Приветствую всех! Сразу бы хотел выразить благодарность банку, а так же посоветовать всем читателям данного отзыва.  Переходим к отзыву: Вчера 4 Марта 2025 года, я пытался создать... Читать полностью

05.03.2025