Отвратительное обслуживание
1. Операторы на горячей линий позволяют бросать трубки во время разговора
2. Операторы позволяют себе подвешивать звонки на 30 мин
3. Формальный подход к решению обращений клиентов, общие ответы без конкретики, которые никак не раскрывают суть проблемы и ранее оставленного обращения
4. Операторы позволяют себе во время разговора потягиваться, зевать
5. Во время беседы часто слышны посторонние звуки и разговоры других сотрудников
6. Во время фиксации/записи обращения пишут "отсебятину"
7. В конце октября столкнулся с оператором, который или был под чем-то, или просто не мог внятно выражать свои мысли и читать им же написанный текст, постоянно заикаясь и коверкая слова и фразы.
И так далее, и тому подобное!!! А операторы постоянно вещают, что они работают над устранением проблем, работают над повышением качества обслуживания. Ну-ну
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Вся семья с банком
Вся моя семья пользуется услугами Альфа банка. Самый младший пользователь дочь 11 лет. Оформила ей детский стикер. Ребёнок есть ребёнок, в итоге она его сломала. Потребовался...
Консультация по переоформлению банковского вклада
В Альфа банке у меня оформлен вклад, после повышения процентных ставок я задумался о его переоформлении на более выгодных условиях. За консультацией обратился в онлайн чат банка...
Акция от Альфа банка
29.12.2024 года обратился в онлайн чат в приложении Альфа-Банка с вопросом рассказать подробнее про условия акции приведи друга. У знакомых есть необходимость. Оператор Виктория...
Моя оценка о услугах альфа банка
Здравствуйте. Хочу выразить большую благодарность оператору технической поддержки Юлии. Обращалась в чат поддержки в мобильном приложении банка 29 декабря. Я хотела узнать о...
Самое быстрое закрытие карты
4 ноября 2024 решила закрыть все свои кредитки и как говорят , жить по своим доходам и откладывать на накопительный счет. В этот день блокировала карты разных банков. Альфа...
Ответ по кэшбэку
24 мая 2024 года я обратился в поддержку Альфа-банка . Сотрудник Ирина очень оперативно и компетентно ответила на мой вопрос "Какой ежемесячный лимит кэшбэка?" Был полчен ответ...
Восстание кэшбэка
В Альфа-банке каждый месяц можно самостоятельно выбрать категорию кэшбэка. В ноябре выбрала категорию «Красота». Несколько раз в течение месяца совершала покупки в магазине...