Отвратительное обслуживание
1. Операторы на горячей линий позволяют бросать трубки во время разговора
2. Операторы позволяют себе подвешивать звонки на 30 мин
3. Формальный подход к решению обращений клиентов, общие ответы без конкретики, которые никак не раскрывают суть проблемы и ранее оставленного обращения
4. Операторы позволяют себе во время разговора потягиваться, зевать
5. Во время беседы часто слышны посторонние звуки и разговоры других сотрудников
6. Во время фиксации/записи обращения пишут "отсебятину"
7. В конце октября столкнулся с оператором, который или был под чем-то, или просто не мог внятно выражать свои мысли и читать им же написанный текст, постоянно заикаясь и коверкая слова и фразы.
И так далее, и тому подобное!!! А операторы постоянно вещают, что они работают над устранением проблем, работают над повышением качества обслуживания. Ну-ну
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Активация карты
Заказала дебетовую карту. Курьер привёз её(что очень удобно), сказал необходимо её самостоятельно активировать. Но ничего у меня не получалось. Код приходил, я его вводила, но...
Отличный банк
Здравствуйте, расскажу о своем опыте обращения в службу поддержки банка. Я очень большая транжира , не умею экономить и откладывать . Решила открыть накопительный счет в альфа...
Рассказали как начисляется кешбек, по акции Альфа-Пятницы
С 4 февраля по 7 февраля можно было покрутить барабан суперкешбека и получить кешбек на транспорт, который будет начисляться на покупки в этой категории 7 февраля (Альфа-пятница...
Помогли вернуть денежную комиссию снятую за подключенную без согласия услугу
19 февраля я обнаружила, что с моего счета была снята комиссия в размере 100 рублей за услугу которую я не полулючала. Обратившись в контакт-центр банка, я была приятно удивлена...
Помощь в решение проблемы
Здравствуйте. 12.02.25 оставила обращение через мобильное приложение. Был не начислен кэшбэк от партнера, несмотря на то, что все условия были выполнены. Было создано обращение...
Рассказали, как оплатить покупку по QR-коду
Здравствуйте! 19 февраля 2025, в 16:45 я обратила в чат Альфа-Банка, чтобы узнать, как оплатить покупку по QR-коду и есть ли кэшбэк за данные операции. Мне ответила специалист...
Помогли с установкой приложения
Добрый день, приобрел себе айфон и нужно было установить приложение, так как Айфоном пользовался давно, не смог никак разобраться как мне поставить приложение банка. Слышал, что...