Подключение платных услуг

06.11.2023 12:44
965
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я оформляла кредитную карту данного банка, попросила не подключать мне платные услуги, но данный банк подключает автоматически, ссылаясь на тарифы банка и отключение в мобильном приложении, но не указывая стоимость! не принимает претензию на списание за данную услугу, только в качестве обратной связи 

Также не дает возможность дистанционно закрыть договор данной карты, даже с учетом, что клиенту необходимо закрыть договор для снижения нагрузки и оформления ипотеки, только в отделении банка, оставив одно отделение по городу!

В чате отвечает только бот, отправляя на горячую линии, на которой я ждала ответа 20 минут 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-11-06T14:49:34+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Сообщаем, что все услуги подключаются только с согласия клиента, которое выражается подписью в Анкете-заявлении. Тарифы на услуги указаны в тарифном плане выпущенной карты, которые можно просмотреть на [URL= https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/tarify-v-ramkah-kreditnyh-programm]сайте банка [/URL] и в отделении. Обращения, связанные с несогласием по списанию комиссии, не фиксируются. Обращение может быть зафиксировано только по прямому требованию. От вас было составлено обращение №8004404484, в рамках которого банк указал, чтобы закрыть кредитный договор и карточный счет дистанционно, вам необходимо заполнить два заявления, они были приложены к тому обращению. В обращении №8004411159 вы направили заявление только на закрытие карточного счета, поэтому банк не может исполнить ваши требования. Рекомендуем направить обращение в системе Интернет-банк, приложив оба заявления. Сейчас по большинству вопросов в чате вам ответит только виртуальный помощник. Чтобы сэкономить ваше время собрали самые популярные вопросы на официальном сайте в разделе: "Поддержка" – "Частые вопросы". В моменты высокой нагрузки время ожидания может быть увеличено, приносим извинения. Отметим, что вы всегда можете заказать обратный звонок на нашем [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?from_medium=menu[:%26:]tabs-1=tab-30575]сайте[/URL]. Также вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru. Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь на почту указанную ранее. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,16
средняя оценка
7%
решено проблем
310
отзыва
282
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Кредитная карта

Оценка 4

Я стала клиентом УБРиР несколько месяцев назад, когда искала выгодную кредитную карту. После изучения предложений разных банков остановилась на карте my freedom от убрир из-за... Читать полностью

20.03.2025

Кредитка с большим льготным периодом

Оценка 4

Мне срочно нужны были кредитные деньги, поэтому я пришла в отделение за консультацией. Очередь была на 30 минут, долговато, но менеджер - компетентная, грамотная. Она уточнила... Читать полностью

18.01.2025

Информация по кредитке

Оценка 4

В конце года консультировался по поводу кредитной карты 1094 дня без процентов. Я решил позвонить, чтобы сэкономить время на поездках, очередях. Дозванивался долго и потом оператор... Читать полностью

17.01.2025

Мобильное приложение

Оценка 5

Открывала карты в офисе на ул. Металлистов, д. 5. Открывала сразу дебетовую и кредитную карты. Сначала заходила оставила заявку, потом пришла за получение карт. Менеджер не стала... Читать полностью

23.11.2024

Довольный клиент

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой my freedom уде почти год. Думала посоветовать подруге ее, но узнала, что сейчас выпуск карт временно остановлен. Позвонила на горячую линию, чтобы... Читать полностью

14.11.2024

Кредитная карта 1000 дней без процентов

Оценка 5

Была в банке УБРИР для того чтобы взять выписку по моим платежам,и там сотрудник банка спросила у меня не хочу ли я оформить кредитную карту. Я в самом начале когда открывала... Читать полностью

30.10.2024

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024