Подключение платных услуг

06.11.2023 12:44
834
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я оформляла кредитную карту данного банка, попросила не подключать мне платные услуги, но данный банк подключает автоматически, ссылаясь на тарифы банка и отключение в мобильном приложении, но не указывая стоимость! не принимает претензию на списание за данную услугу, только в качестве обратной связи 

Также не дает возможность дистанционно закрыть договор данной карты, даже с учетом, что клиенту необходимо закрыть договор для снижения нагрузки и оформления ипотеки, только в отделении банка, оставив одно отделение по городу!

В чате отвечает только бот, отправляя на горячую линии, на которой я ждала ответа 20 минут 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-11-06T14:49:34+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Сообщаем, что все услуги подключаются только с согласия клиента, которое выражается подписью в Анкете-заявлении. Тарифы на услуги указаны в тарифном плане выпущенной карты, которые можно просмотреть на [URL= https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/tarify-v-ramkah-kreditnyh-programm]сайте банка [/URL] и в отделении. Обращения, связанные с несогласием по списанию комиссии, не фиксируются. Обращение может быть зафиксировано только по прямому требованию. От вас было составлено обращение №8004404484, в рамках которого банк указал, чтобы закрыть кредитный договор и карточный счет дистанционно, вам необходимо заполнить два заявления, они были приложены к тому обращению. В обращении №8004411159 вы направили заявление только на закрытие карточного счета, поэтому банк не может исполнить ваши требования. Рекомендуем направить обращение в системе Интернет-банк, приложив оба заявления. Сейчас по большинству вопросов в чате вам ответит только виртуальный помощник. Чтобы сэкономить ваше время собрали самые популярные вопросы на официальном сайте в разделе: "Поддержка" – "Частые вопросы". В моменты высокой нагрузки время ожидания может быть увеличено, приносим извинения. Отметим, что вы всегда можете заказать обратный звонок на нашем [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?from_medium=menu[:%26:]tabs-1=tab-30575]сайте[/URL]. Также вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru. Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь на почту указанную ранее. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,78
средняя оценка
13%
решено проблем
1 758
отзыва
1 757
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Кредитная карта 1000 дней без процентов

Оценка 5

Была в банке УБРИР для того чтобы взять выписку по моим платежам,и там сотрудник банка спросила у меня не хочу ли я оформить кредитную карту. Я в самом начале когда открывала... Читать полностью

30.10.2024

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024

Кредитная карта май фридом

Оценка 5

Я пользовалась дебетовой картой май лайф, насчет кредитной карты только думала, но склонялась к тому, что она вряд ли мне нужна. В отделение банка на Воровского 21 я пришла для... Читать полностью

09.08.2024

Заявка на карту

Оценка 4

Я решила воспользоваться тем, что любую карту в уральском банке можно заказать онлайн с доставкой. Дебетовая карта этого банка у меня есть, все устраивает, поэтому захотела... Читать полностью

28.07.2024

Оформила кредитку My freedom

Оценка 4

Решилась перед отпуском также открыть и кредитку (у меня уже есть дебетовая карта и вклад в этом банке). Мы поедим всей семьей и нужная некая "денежная подушка безопасности". Я... Читать полностью

20.07.2024

Понравилась консультация по кредитке

Оценка 4

Кредитную карту я оформляла впервые. Я получаю зарплату на дебетовую карту уральского банка, поэтому и за кредиткой обратилась сюда. У меня выдался свободный день и я пошла в... Читать полностью

16.07.2024

Кредитная карта с кешбеком за ремонт

Оценка 4

Во время своего визита в банк (офис находится на Максима горького) я оставил у оператора заявку на получение кредитной карты. Я снимал средства со вклада и тут же взял талончик в... Читать полностью

09.07.2024