Добрый день.
Положительное решение вопроса.
Впервые обратилась в банк. Не была клиентом банка.
Пришла в банк. 3.11.23.
Решила открыть вклад "Специальный -онлайн". В банке оформили карту. Но я не смогла установить приложение на телефоне. Девушка - оператор всё замечательно обЪяснила, как самостоятельно открыть онлайн вклад.
Дома я на ПК установила интернет-банк. Сделала заявку на открытие вклада.
Ответ был ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ. В статусе заявки было написано-отказано в исполнении!?
Я написала сообщение на сайте . Что это значит? В чём причина?
На следующий день мне позвонили из банка, хотя это был всенародный выходной 4.11.23.
Сказали, что это техническая ошибка. И предложили снова отправить заявку на открытие вклада. При этом, пообещали, что за день простоя мне будут выплачены % по вкладу.
7.11.23. мне снова позвонила Наталья- представитель банка и сообщила, что % мне зачислены на текущий счет. Так и есть. Пустячок, а приятно.
Благодарю за внимательное отношение к клиентам и быстрое решение проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Ренессанс Банка
Подобрали хороший вклад
А у меня все проще - небольшая накопленная сумма, но хотелось поиграть со вкладами, чтобы получить максимально выгодный процент с нее за как можно более короткий срок. И мне еще...
Клиентоориентированность
Решили открыть вклад в этом банке. Насмотрелись на высокие ставки и закрыла вклад в одном банке и деньги перевела в ренессанс. Но так как счёт у меня уже был открыт, решили открыть...
Быстро отвечают на вопросы
Мне в один момент не пришли проценты по вкладу в установленный день, удивилась и не поняла, что такое. Естественно сразу зашла в приложение, чтобы связаться с операторов в чате и...
Ответственно подходят к работе с клиентами
6.07 ждала свои проценты по вкладку, а они все не приходили. Обновляла приложение несколько раз, ничего не менялась. Уже подумала, ну все, обманули. Написала в чат поддержки, ждала...
Ориентируются на людей
Когда решил открыть вклад, начал сравнивать условия в нескольких банках, включая банк Ренессанс. 8 мая набрал по номеру, чтобы утонить пару моментов по вкладу, который приглянулся...
Прекрасные условия
Нравится, что можно просто «положиться» на банк и менеджеров, потому что тут никто не будет отправлять читать сайт, разбираться самому и надеяться, что ты невнимательно что-то...
Решилась проблема со вкладом
У меня в этом банке вклад, уже пару раз его продляла, но тут случился какой-то сбой в приложении и я не смогла забрать проценты. Пыталась весь день - ни в какую. Написала в чат...