Не работает СБП из-за ошибки банка
Добрый день. Все началось с того, что мне потребовалась корректировка кредитной истории в бюро кредитных историй, поскольку где-то на просторах страны был найден мой полный однофамилец с той же датой рождения. В результате кредитная история оказалась объединена с кредитной историей другого человека, о чем я подал заявления во все нужные БКИ. Несоответствия были устранены. Однако сразу после этого у меня в профиле онлайн-банка перестали отображаться мои данные, дата рождения, паспорт и т.д. Сотрудник в офисе банка посмотрел мои данные и сообщил, что они действительно отсутствуют в карточке. Самостоятельно внести их он не смог из-за каких-то технических ограничений или проблем. С его слов, была составлена заявка в техническую службу банка для решения проблемы. Через несколько дней обещали решить. Прошел уже месяц, никаких вестей от банка нет. Я даже не знаю, составлялось ли обращение для решения этой проблемы. Все бы ничего и не стоило бы возможно внимания, но по этой причине я не могу в личном кабинете банка оплатить кредит с дебетовой карты этого банка и с любой другой, не работают переводы по СБП. В результате для обслуживания кредита приходится идти в отделение банка и зачислять на терминале наличные, причем небольшими суммами, а не сразу, что очень неудобно. В остальном претензий к банку и его продуктам пока нет, но данная проблема отбивает всякое желание продолжать сотрудничество с банком. Прошу помочь с решением.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Хоум Банка
Благодарность сотруднику
24.01.24 обратилась в Хоум Банк в г. Калининград, по адресу ул. Театральная, д. 23 за формированием справки об отсутствующих кредитах, справку подготовил сотрудник Ф-ва Яна О...
Благодарность
Был в офисе хоум банка 25.01.2024г, в 16.50, меня обслуживала прекрасный сотрудник С-ва Ксения, оформили кредит без проблем и заморочек, всё внятно и доступно объяснила, по...
Благодарность
Добрый день, хотела бы выразить благодарность сотруднице офиса Хоум Банк города Балашова Г-ной Марине. 25 января 2024 года я обратилась в офис для открытия вклада. Марина помогла...
Баллы в рубли
Добрый вечер, хочу поблагодарить А-ву Кристину, которая работает в отделении Хоум Банк в г Самара по адресу ул. Победы дом 93. Дело в том, что по мне известной информации баллы в...
Доверенности
Добрый вечер. Мне нужно было оформить доверенности по моим продуктам на имя другого человека. Я приехала в банк 19.08.23 меня встретила Сусанна. Она со всей вежливостью и вниманием...
Оплата кредита и загрузка приложения
Имеется потребительский кредит в магазине ДПС, оплатить ежемесячный платеж через приложение не смогла,. Обратилась в офис на Парковую д. 32 а, мне помогли оплатить платеж через...
Обслуживание по приложению
Я, Е-на Марина Г., сегодня посетила Хоум кредит банк. У меня были заблокированы карты в связи с мошенническими операциями. На обслуживании меня приняла Ж-ва Мария. Обслуживание...