Кредитование - Намеренное введение в заблуждение, обман

Здравствуйте!

Хотелось бы поделиться интересной историей как РайффайзенБанк своих клиентов обманывает и вводит в заблуждение при кредитовании. Все началось 27.10.2023 года, когда мне позвонили из банка и предложили кредитную карту. От карты я отказался, но так совпало, что на тот момент я рассматривал потребительское кредитование. По сколько уже очень давно являюсь зарплатным клиентом, озвучили, что ставка по кредиту будет на 1% ниже и я решил рассмотреть предложение РайффайзенБанка. Оператор собрала от меня всю необходимую информацию для расчетов и спустя минут 20 перезвонила с готовым результатом. Предложили 2 варианта: без страховки сумму 2 016 000 руб. сроком 3 года и 4 месяца (40 месяцев) под 13,99% и со страховкой сроком 3 года и 1 месяц (37 месяцев) под 18,99% (скрин прилагаю). Кредит я беру впервые, поэтому ничего не понимаю, о чем и предупредил оператора и попросил мне рассчитать более выгодный вариант. На что мне ответили, что со страховкой будет выгоднее исходя из срока кредитования и ежемесячных платежей, которые были практически идентичными. Я неоднократно просил еще раз все пересчитать по выгодности, но что получал утверждения, что со страховкой выгоднее. На этом и сошлись, дал свое согласие на кредит со страхованием, условия по которому были закреплены за мной до 10.11.2023 г.. 

И все же сомнения меня не покидали и я все расчеты отправил родственнице, которая работает в банке в другом городе. На что она мне ответила, что меня обманули и сделали это намеренно, подтасовывая сроки. Порекомендовала сходить в банк и на месте все прояснить и там же отказаться от страховки. 30.10.2023 г. я посетил банк и, на самом деле, игра сроками показала, что со страховкой я переплачиваю более 120 000 руб.. В самом банке я узнал, что условия совсем иные и выглядят таким образом: 

без страховки сумму 2 016 000 руб. сроком 3 года и 1 месяц (37 месяцев) под 13,99% и со страховкой сроком 3 года и 4 месяца (40 месяцев) под 18,99% (2 278 000 руб. сумма кредита со страховкой-скрин прилагаю). Ну тут и стало понятно, что манипулируя сроками меня обманули и навязали страховку. Я заявил в банке, что хочу отказаться от страховки в рамках существующей заявки, чтобы сохранить закрепленные за мной условия, но, как оказалось этого нельзя сделать и мне нужно отменить существующую заявку и оформить новую, что я и сделал. И думается мне, что банк меня целенаправленно толкал на это решение, посколько знал, что 27.10.2023 г. ключевая ставка была поднята до 15% и условия, при оформлении новой заявки изменятся для меня в худшую сторону, а для банка, соответственно, в лучшую. Но каково было мое удивление, когда новые условия были куда менее выгоднее предыдущих. По новым условиям мне предложили максимум 1 610 000 руб. сроком на 5 лет под 22,99% (скрин прилагаю). Конечно же такие условия меня не устроили, а сделка, которая была запланирована под кредит сорвалась. Я очень разочарован отношением к зарплатным клиентам банка, да и банком в целом! 

На данный момент я буду писать заявление в бухгалтерию предприятия в котором работаю, чтобы перевели меня на зарплатный проект в другой банк. 

Так же с юристом готовлю в ЦБ РФ заявление с требованием провести проверку в отношении данного инцидента, по сколько на лицо Статья 14.7 КоАП РФ. 

Решение вопроса со стороны РйффайзенБанка не стоило и выеденного яйца, ваего лишь нужно было убрать страховку… но, зная мою потребность в кредите, решили этого не делать и идти до конца. Ну что же, теперь и я настроен на аналогичное противодействие.