Отсутствие поддержки

09.11.2023 11:12
805
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день.

В октябре 2023 года на телефон поступило СМС оповещение о необходимости посетить офис банка для актуализации персональных данных. Пришел в офис, данные актуализировали.

После данного посещения офиса полностью заблокированы операции по дебетовой карте.

Оплатить ничего не возможно.

Данную проблему описал в чате мобильного приложения 04.11.2023 года, сегодня 09.11.2023 ни на один вопрос ответа от сотрудников нет. Звонил в поддержку по телефону, очередь. Указал просьбу с обратным звонком. Никто до сих пор не позвонил. Видимо настало время завершить взаимоотношения с банком.

Выводы делайте сами.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-11-09T12:43:33+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. После актуализации паспортных данных в отделении для обновления информации в системе необходимо некоторое время. К сожалению, в вашем случае из-за технической ошибки ограничения с карты не были сняты. Для разрешения возникшей ситуации с вами связались сотрудники отделения. Мы примем меры, чтобы ситуация не повторилась, приносим извинения за неудобства. Отметим, что в чате на данный момент отвечает только виртуальный помощник. Над сокращением времени ожидания оператора горячей линии мы уже работам. Обратный звонок, как правило, поступает в течение дня. Если у вас появятся дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,86
средняя оценка
13%
решено проблем
1 865
отзыва
1 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Накопительный счет с менеджером

Оценка 5

Я обратилась в отделение банка, чтобы узнать информацию про накопительные счета. У меня было свободное утро, поэтому в банк на улице Плеханова я пришла вскоре после его открытия 10... Читать полностью

22.12.2024

Вернулась в УБРИР

Оценка 5

Я в начале этого года переехала по работе в город, где нет представительства УБРИР. Сейчас я вернулась домой. Мне нравилось пользоваться услугами банка, поэтому я пошла в отделение... Читать полностью

18.12.2024

Подключение семейного банка

Оценка 5

Огромное спасибо за помощь в подключении Семейного банка, за понимание Ивану 70270326. Все посмотрел, объяснил что не так, подсказал, что нужно исправить. Все сделали вместе... Читать полностью

11.12.2024

Накопительные счета для нового клиента

Оценка 4

Когда я получала дебетовую карту "My Life", то получала ее в отделении банка, расположенном на улице Чайковсного д. 75. Карту получала потому что она появилась как зарплатный... Читать полностью

11.12.2024

Перевела зарплату в УБРИР

Оценка 5

В начале ноября я узнала, что при переводе своей зарплаты на дебетовую карту My life можно получить от УБРИР бонусы. Сходила для подробностей в банк на улице Свердлова, он... Читать полностью

06.12.2024

Накопительный счет

Оценка 5

В качестве первого своего накопительного счета я выбрала банк УБРИР и накопительный счет промо. Я клиент этого банка, пользуюсь дебетовой картой и кредитной, обратилась в... Читать полностью

02.12.2024

Накопительный счет промо и вопрос о смене документов

Оценка 5

Так получилось, что я только открыла карту и сразу мне пришлось менять паспорт. Я как-то не подумала, что может быть надо было отложить получение карты. Просто я только устроилась... Читать полностью

27.11.2024