Не списалось досрочное погашение 2,5 года назад, сделали должником

Уважаемый User-790315867481! Выражаем благодарность за доверие и выбор нашего Банка. Мы дорожим нашими Клиентами и всегда готовы рассмотреть возможность урегулирования проблемы. Ваша ситуация не стала исключением. Вопрос относительно полного погашения кредитного договора № 46****32 был решен. Кредит был закрыт датой 07.05.2021 г. Мы также передали актуальную информацию в Бюро кредитных историй. Со стороны Бюро происходит обновление. Дополнительно хотим сообщить, что в связи с допущением просроченной задолженности по платежам в период с 02.11.20219 г. по 02.11.2020 г., по договору начислялась комиссия за услугу "Кредитное информирование" за каждый пропуск платежа. С 01.12.2020 г. данная услуга по всем кредитным продуктам в Банке не предоставляется. Однако, комиссии, начисленные за пропуск платежа до 01.12.2020 г., подлежат оплате. Мы очень хотим Вам помочь, но, к сожалению, отменить их не вправе. Услуга "Кредитное информирование" это предоставление информации о состоянии просроченной задолженности по кредиту и способах ее погашения, а также обслуживание Клиента вне очереди при визите в офис с целью погашения кредита и дополнительные встречи с сотрудниками Банка для урегулирования оплаты. Информация о согласии на подключение услуги "Кредитное информирование" содержится в Вашем кредитном договоре в п. 17. Со своей стороны мы приносим Вам искренние извинения за неудобства, связанные со сложившейся ситуацией. Надеемся, что мы смогли Вам помочь. Будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы подтвердите решение вопроса. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".