Проблема с зачислением кэшбэка
Добрый.
Проблема заключалась в следующем.
В октябре выбрал повышенную категорию кэшбэка Дом - 10%.
Сделал несколько покупок в магазине Onlinetrade.
По факту категория для начисления кэшбэка присвоилась не Дом, а Развлечение и шопинг, что довольно таки странно, как мне показалось.
Смена категории на начисление кэшбэка не влияет, как оказалось.
В итоге обратился за разъяснениями в поддержку банка на vk.com.
Попросили подождать фактического начисления кэшбэка.
Начисление оказалось фактически по кэшбэку 1%.
По итогу в банке всё проверили, объяснили как такое могло получиться и пошли навстречу, доначислив дополнительный кэшбэк, за что выражаю большую благодарность.
Хочу отметить быстрый ответ службы поддержки, желание помочь клиенту.
Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»
Отзыв
Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с...
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Спасибо за обратную связь!
Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила...
Не хочу добровольно переходить в ВТБ
Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить...
Всё завершилось благополучно!
Получил sms сообщение: мол счёт и карта закрыты. К карте был кэшбэк. И там была внушительная сумма, которую я планировал перевести в втб при переходе. Звоню на горячую линию: мне...
Решение вопроса
Интересно было узнать историю покупок и кешбека. Обратилась как всегда в любимый банк в онлайн чат 29.07.2024 с свой вопрос, что не могу разобраться с история. Представитель банка...
Решение вопроса
Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию...