Обманули аж 3 раза

11.11.2023 08:26
1770
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Совсем попутали, заказал карту год без процентов оформили привезли, вначале консультант(работник) который оформлял убедила что на все идет год без процентов а именно снятие наличных до 50т.р , перевод до 50т.р без процентов и погашение без процентов на год в итоге привезли все тоже самое переспросил у привезшего мне работника для уточнение сказали тоже самое. Итог перед тем как делать какие либо манипуляции позвонил в поддержку где за 10 минут мне голову взбрел автоответчик который вместо того что-бы соединить с оператором начал мне втирать шучу всякой дичи, слава богу дозвонился и тут по телефону мне разьясняют что у меня на снятие наличных до 50т.р не будет комиссии, а на переводы мало того что будет в любом случае комиссия так еще и всего 60 дней без процентов. Попросил закрыть тогда счет кредитный и заблокировать карту решили что им некогда этим заниматься и сказали закрыть самому, после этого я сделал данную процедуру и вместо этого написали мы взяли в обработку вашу заявку позже свяжемся. Вопрос уважаемые знатоки, зачем со мной связываться ЕСЛИ я сам с вами связался чтобы закрыть? Итог занимаются через раз какой-то ерундой.  Спасибо за внимание ⚠
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-13T14:49:20+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Сотрудник предоставил верную консультацию по тарифу карты. Льготный период в первые 30 дней - 365 дней. Вы уточнили, какую сумму можно снимать без комиссии, сотрудник ответил, что снятие наличных до 50 000 рублей без комиссии. С тарифами карты вы можете ознакомиться перед подписанием документов. Поставив свою подпись, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями. С нашей стороны ошибок нет.
puser-83955750425
2023-12-11T15:54:46+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
50%
решено проблем
246 792
отзывов
225 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Альфа Сотрудники - лучшие👍

Оценка 5

Так получилось, что мне понадобилась кредитная карта, я ее заказал, получил, курьер при выдаче сообщил, что подключена страховка, если что, ее можно отключить, я сразу уточнил как... Читать полностью

02.11.2024

Рекомендация карты Банка

Оценка 5

Решила воспользоваться возможностью заработать с Альфа- банк на рекомендациях друзьям)). 27.04.2024,года отправила рекомендацию дочери из приложения на оформление кредитной карты... Читать полностью

02.11.2024

Оперативное решение проблем в Альфа банке

Оценка 5

Оформил в сентябре кредитку год без процентов и воспользовался ей. А 1 ноября обнаружил, что банк списал комиссию за услугу "Альфа чек" (уведомления об операциях) в размере 159... Читать полностью

02.11.2024

Благодарность онлайн поддержке

Оценка 5

Так случилось, что ФССП возбудила исполнительное производство и арествала и ограничила все мои счета из-за гос пошлины в 150 рублей. Альфа-банк, как и остальные банки выполнили... Читать полностью

02.11.2024

Поддержка в чате - быстро и доступно

Оценка 5

28.10.2024 я обратилась в чат поддержки приложения Альфа Банка по вопросу закрытия кредитного счета карты X5. Порадовало, что данный вопрос был решен очень оперативно.  Помощь мне... Читать полностью

02.11.2024

Мгновенное решение вопроса по оповещениям

Оценка 5

Обратилась 2го ноября в чат поддержку в приложении с вопросом об оповещения об операциями. Был вопрос о списаниях денег, ко мне оперативно подключилась Наталья, уточнила некоторые... Читать полностью

02.11.2024

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, 2 ноября списали комиссию за обслуживание кредитной карты, которая уже закрыта, через мобильный банк оператор Виолета, помогла быстро и оперативно решить эту... Читать полностью

02.11.2024