Верните мои деньги

12.11.2023 21:02
280
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
06.11.2023 положила 5 000 одной купюрой на карту хоум через банкомат втб (г ярославль, Ленинградский проспект 54А) id банкомата 398342 деньги забрал,после чего вышел чек об ошибке и банкомат деньги не вернул, на счет они зачислены не были были. Тут же было составлено обращение в банк хоум кредит 16646580, сегодня 12 ноября,ничего не происходит!Пыталась связывать с втб,они прислали отписку обращаться в тот банк, чьи деньги! Хоум кредит постоянно переносит сроки обращения, уже до 08.12, не связываются со мной! Верните мои деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-16T06:32:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-11-26T08:18:36+03:00
Добрый день. Спасибо вам за то, что поделились своей проблемой. Прекрасно понимаем, как сильно вы переживали из-за потери своего платежа, поэтому хотели бы прояснить несколько моментов. Вы обратились 08.11.2023 по данной проблеме, и было создано обращение на розыск платежа. Срок по ответу на обращение указывается приблизительно на основе статистики по ранее закрытым обращениям с той же тематикой. Однако, срок может быть увеличен, если решение вопроса требует больше времени. В вашем случае так как платеж был внесен через банкомат стороннего банка, для проведения работы над обращением мы запросили информацию у данной организации. Как только ответ был получен и были произведены необходимые по процессу действия, денежные средства были зачислены на ваш счет 17.11.2023 и обращение было закрыто, о чем вам поступило уведомление. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен ваш вопрос. Надеемся, что нам удалось ответить на ваш вопрос и уточнить детали по данной ситуации. С наилучшими пожеланиями, эксперт Светлана.
Babyiamhere35
2023-12-17T01:37:35+03:00
Спасибо,проблема решена в течении 2 недель,деньги вернули,хоум банк отреагировал
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,07
средняя оценка
21%
решено проблем
4 601
отзыв
4 257
ответа

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024