РНКБ отказал в перевыпуске кредитной карты

13.11.2023 10:18
1206
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Рнкб пишет, что все карты бессрочные, а у меня банк заблокировал кредитную карту после ее полного погашения под предлогом того, что вышел срок карты, в приложении написано "добровольная блокировка". В отделении перед погашением спрашивала возможен ли перевыпуск, сказали, что да, без проблем. На следующий день в отделении выяснилось, что в перевыпуске карты отказано. Теперь старая карта разрезана, новой нет, кредитный счет не закрыт, в справке о полном погашении тоже отказано под предлогом того, что карты под арестом у пристава, хотя кредитный счет не имеют права арестовывать. По этой же карте каждый месяц в течение года банк списывал 145 рублей за просроченный платеж, несмотря на то, что деньги вносились вовремя в отделении банка. То есть вношу платеж в льготный период, а 1 числа каждого месяца карта в минус на 145 р и блокируется до внесения этих 145 р. Ни один сотрудник не смог объяснить ситуацию, ни в отделении, ни в чате, ни по горячей линии. Люди, не связывайтесь с этим банком!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-28T20:25:33+03:00
Оценка зачтена за некорректные консультации сотрудников.
РНКБ
РНКБ
2023-11-22T15:14:13+03:00
Добрый день. Благодарим вас за ожидание, нам потребовалось чуть больше времени для подготовки ответа, чем мы планировали. В том случае, если банк запускает судебный процесс, связанный с неуплатой задолженности по кредитке, счет и карта автоматически закрываются. По этой же причине вам было отказано в перевыпуске карты. Справку об отсутствии задолженности вы можете получить в любом офисе банка. Что касается 145 руб. - это проценты, начисленные за время кредитных каникул, а также просроченные проценты, пени и штрафы, образовавшиеся до их начала, которые выплачиваются в течение 24 месяцев равными ежемесячными платежами после окончания действия каникул.

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,99
средняя оценка
27%
решено проблем
370
отзыва
359
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах РНКБ

Помогли понять причины

Оценка 5

Пользовался их кредиткой. Наткнулся на рекламу, что у них увеличился период беспроцентного использования средствами с 55 до 115 и якобы можно обновить его просто оставив заявку в... Читать полностью

03.10.2024

Приятно, что банк растёт и становится заметна лояльность к своим клиентам

Оценка 5

У банка удобное и современное приложение, лично мне пользоваться приятно. Пользуюсь картами, кредитами, вкладами, в офисах ребята всегда улыбаются и помогают по всем вопросам... Читать полностью

21.08.2024

Все решилось

Оценка 5

Написала в чат в социальных сетях по вопросы закрытия кредитки. Получила информацию о том, что для этого нужно, а также получила консульиацию на тему выгоды кредитки и что её можно... Читать полностью

20.06.2024

Есть и дебетовая карта, и кредитка

Оценка 5

С банком знакома давно, активно пользуюсь практически всеми их продуктами. Есть дебетовка, есть кредитка, был открыт вклад, сейчас уже его закрыла. Все вопросы всегда решаются... Читать полностью

01.04.2024

Мобильное приложение интернет-банка.

Оценка 5

Очень удобное приложение, простой и понятный интерфейс. За последнее время интернет-банк РНКБ пополнился множеством дополнительных опций: покупка билетов на транспорт, покупка... Читать полностью

10.11.2023

Один из лучших банков в России

Оценка 5

РНКБ банк отлично отвечает современным требованиям к взаимодействию между банком клиентом и другими организациями и физ.лицами, удобное мобильное приложение, лояльные условия... Читать полностью

28.09.2023

Банк на высшем уровне

Оценка 5

Молодцы не плохо работаю услуги оказывают быстро проблем нет так держать хотелось бы отдать должное этому банку и сотрудники тоже вежливые не хомят заслуживает свои пять звёзд... Читать полностью

08.09.2023