Когда банк отделялся от Открытия, был переходный месяц. Плату за обслуживание в этот месяц у меня списали, а потом пришло сообщение, что в связи с переходом Точка банк дарит скидку на 100% месячного обслуживания. Но действует эта скидка до конца месяца. Получается скидку дарят, но воспользоваться я ей не могу, потому что я уже оплатил. И я написал в поддержку...
И вы знаете, это было лучшее общение с поддержкой в моей жизни. Девушка не просто мне объяснила, что это технический момент, чтоб не списалась оплата и в новой Точке и в старом Открытии, но и решила сделать мне подарок. Я было подумал, что человек, который написал скрипты для нее - гений! Так она душевно общалась со мною. Но она меня убедила, что скриптов у них нет и они действительно к каждой проблеме подходят индивидуально. И это прекрасно. Тебе не приходится объяснять какому-то глупому роботу, что ты хочешь. Ты говоришь с живым человеком, который понимает тебя с полу слова и действительно старается решить твою проблему.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Банка «Точка»
Самый лояльный банк!
Расскажу о примере хорошего клиентского сервиса в Точке. 15 декабря я написал в чат, так как понял, что мне потребуется дополнительный лимит на переводы физлиц. Всю ситуацию...
Лучшая поддержка
18.12.2024 обратился в чат с банком по вопросу лимита переводов на физлиц. Подключилась специалист Софья. Я поделился, что ранее перевод был на неактуальные реквизиты своей карты...
Оперативный фидбек от Банка Точка в любой момент
Работаю с Точка банком. Всегда могу обратиться за помощью в чате. Например, обращался в чат с Точкой 15 декабря этого года с вопросом по условиям моего тариф. Необходимо было...
Ошибочный платеж на р/с
Хочу поделиться случаем разговора с поддержкой Точки. 11.12.2024 написала в чат, так как сделала ошибочный платёж, который нужно аннулировать. К разговору подключилась Полина...
Работа поддержки Точки
Хочу поделиться мнением о работе сотрудников в чате Точки. Знаю, что ответят на все мои вопросы и со всем помогут. Последний раз обращался в чат сегодня - 18 декабря. Хотел...
Всем РЕКОМЕНДУЮ Точка банк
Как ИП являюсь клиетом Точка банка более 3х лет. До перехода в этот банк был клиентом многих банков. Привлекла цена тарифов на расчетно кассовое обслуживание. Самые выгодные...
Возврат баллов и черная пятница
Веду бизнес в Точке уже год. Сотрудники всегда оперативно помогают в чате со всеми вопросами. Очень ценю такую поддержку от банка. Привожу пример обслуживания. Написал сегодня 19...