Незаконно подняли процентную ставку по ипотечному кредиту
В июле 2023 г я заключила ипотечный договор в Росбанке, при оформлении мне навязали страховку, которую я вернула и в течении 14 дней после заключения договора отправила в банк почтой России идентичный страховой полис и чек на его оплату. Отправила 03.08.2023 , банк получила 08.08.2023 , у меня есть почтовое подтверждение. В октябре 2023 г мне приходит смс, о том что я не выполнила условия договора и мне повышают ставку на 3,2%. Я написала об этом в чат, еще раз отправила все документы и почтовое подтверждение, чек на оплату страхового полиса даже в 2-х экземплярах(случайно отсканировала 2 раза). В ответ получаю запрос на чек, так как его оказывается сотрудники не видят. Я отправила чек еще раз, после этого мне все равно поднимают процентную ставку с 22.11.2023 по 22.12.2023 , а 22.12.2023 она станет прежней.
По какому праву банк нарушает мои права? я все предоставила своевременно и почтовое подтверждение, что банк получил оригиналы документов. Почему я должна переплачивать из-за нерадивых сотрудников банка, которые во время не обработали полученные документы?
Вряд ли еще буду обращаться в этот банк, доверие потеряно!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы об ипотеке Росбанка
Лучший менеджер
Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были...
Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024
Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила...
Оперативность, внимательность, чуткость и четкость
Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к...
Кредитная карта 120+
Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял...
Отзыв
Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну...
Благодарность за подготовку к ипотечной сделке
Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в...
Ипотека в РосбанкДом
Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т...