КИВИ Банк

Непонятная блокировка и неадекватная работа тех поддержки

16.11.2023 18:03
1450
15
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Вообще пользуюсь киви как транзитом. Юмани мне удобнее(а ещё там можно на другие банки переводить в отличии от киви) но людям проще отправить деньги через сбп на киви. Так вот, киви не оповестило об блокировке. Сначало получаешь деньги а уже потом когда ты хочешь их использовать тебе выдаст ошибку что мол аккаунт заблокирован. И только потом на главной странице начнет висеть уведомление что вы заблокированы. После естественно идёт обращение в техподдержку но она отвечает первый раз через 12 часов, а из-за работы сразу ответить на данное сообщение не получается и после ответа я вынужден снова ждать нового оператора. Но так как в отличии от тех поддержки я это время работал естественная потребность организма во сне будет приоритетнее чем ожидание оператора с учётом того что в первый раз он ответил через 12 часов. При такой скорости ответа они так же не читают историю сообщений и второй оператор запросил у меня селфи с паспортом (через три часа после моего ответа первому оператору) которое было выслано при обращении. И теперь я снова вынужден ждать пока мне ответит оператор. Вообще я склоняюсь к тому что это один из обманных способов банка заработать. И в зависимости от скорости решения проблемы, а пока что она почти за сутки не сдвинулась с места , думаю потребуется дольнейшее обращение в суд даже при положительном варианте решения моей ситуации.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка