Обманывают, не платят обещанные бонусы

17.11.2023 12:40
650
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обманывают! Мне скинули ссылку с рекомендацией на оформление кредитной карты, в рамках акции, за рекомендацию платят деньги, при условии, что я воспользуюсь картой. Так вот: карта была мной оформлена по ссылке и получена, покупка с неё была сделана, операция с получением бонусов висела в статусе ожидания, так как условия были выполнены. Но через несколько дней статус операции попал в отклонëные, с пометкой, вы не получили пластиковую карту. Это как так получается? Мы начали звонить с службу поддержки,от которой толку просто ноль, сначала нам сказали,что карта была оформлена не по ссылке.Значит несколько дней зачисления бонусов висело в ожидании и у меня и у человека который рекомендовал мне карту, по какой причине? Получается, что по ссылке была оформлена карта, если она попала в историю рекомендаций! Другой оператор мне ответил, что это внутренняя ошибка. Я попросил составить обращение , его составили, но банк ответил, нам очень жаль, что так получилось, в следующий раз постараемся так не делать.Молодцы! Получается, что банк обманывает клиентов, тогда зачем проводить акции? Клиент значит должен выполнять условия акции, а банк нет? Я позвонил снова в службу поддержки и оператор мне ответил, что обращение было составлено не правильно, вот я сейчас составлю правильно и ждите ещё 5 дней ответа. Зашел через два дня в личный кабинет, а новых обращений вообще нет. И где оно?Сказали,что через 5 дней смс придёт с решением ,прошло уже 2 недели и тишина.Банк увиливает, ошибки исправлять не хочет, интересы клиента не берутся в учёт. Очень жаль, что так безответственно относятся к своим клиентам! Думал активно пользоваться их продуктами,так как много интересных предложений, но теперь понимаю, что всё это враньё и никакие обещания и условия данные банком не выполняются,или находятся выдуманные причины,чтобы их не выполнять,а в службе поддержки вообще работают операторы, которые просто ничего и ни с чем сделать не могут!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-20T16:43:02+03:00
Приветствуем! Вознаграждение выплатили вам и другу 17 ноября 2023 года. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк». Условия вы все выполнили, но нам также требуется время на поверку. Выплату производим обычно до конца следующего месяца после выполнения условий. Сроки мы не нарушили, ошибок с нашей стороны нет. С условиями акции можно ознакомиться на нашем [url=https://alfabank.ru/lp/retail/friends/] сайте[/url].

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
56%
решено проблем
329 216
отзыва
299 555
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Заказала стикер

Оценка 5

Здравствуйте) мне надо было заказать стикер, долго не думая зашла в приложение и очень быстро нашла нужный раздел, порадовали варианты выбора дизайна стикера, вся информация... Читать полностью

17.12.2024

Развеяли опасения связанные с кредитной картой

Оценка 5

Некоторое время назад открыл себе кредитную карту, как необходимый страховочный продукт. Чуть не прозевал сроки покашения по карте, не хочется все таки портить кредитную историю... Читать полностью

17.12.2024

Быстрое оформление кредитной карты

Оценка 5

25 ноября мне срочно понадобилась небольшая сумма наличных и я решил попробовать оформить кредитную карту и снять с нее наличку. Посмотрел, что у Альфа-банка бесплатное снятие с... Читать полностью

17.12.2024

Помогли узнать причину списания и вернули деньги

Оценка 5

7 декабря я написала в чат поддержки, о том что 1 декабря произошло списание 159 рублей. Мне помогла консультант Ольга. Она объяснила что списание произошло из за того что у меня... Читать полностью

17.12.2024

Помощь в работе с мобильным приложением

Оценка 5

Так получилось, что через сервис партнера Альфа банка, который называется Чек скан( я ещё не совсем разобрался с ним),была оформлена дебетовая карта Альфа банка.Так как я люблю... Читать полностью

17.12.2024

Решение проблемы в пользу клиента

Оценка 5

17.12.2024 обратился в онлайн чат с вопросом по страховке счета, так как была подключена данная услуга. далее после обращения в чат, после пары кликов на экран телефон, менее чем... Читать полностью

17.12.2024

Спасибо за решение вопроса по кредитке!

Оценка 5

30 ноября написал в чат приложения, чтобы разобраться, полностью ли закрыта задолженность по кредитной карте. Опасался "выпасть" из бесплатного периода. Сотрудник Андрей быстро... Читать полностью

17.12.2024