Пропали ДС с дебетовой карты. Условия по кэшбэка не соответствуют описанию в приложении

20.11.2023 15:26
368
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В октябре октрыл вклад в "Свой банк".

1.Пополнение через банкоматы стороних банков без комиссии только до 1 млн рубл.

2. В приложении инфа- повышенный кэшбэк 8%.

Октябрь траты более 100 000, из них более 95000 в повышенной категории. Кэшбэк менее 3000.

Поддержка - повышенный кэшбэк только на 25%, в выбранной категории. Информации в приложении об этом нет.

3. Пропали ДС с деб карты, в выписке отсутвует инфа куда делись ДС? Поддержка молчит с 04.11.2023

Свой Банк
Свой Банк
2023-11-20T16:46:32+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией и мы приносим извинения за доставленные неудобства! Мы прикладываем все усилия для скорейшего разрешения данной проблемы. Также хотим отметить, что, действительно, в случае, если доля покупок в Категориях повышенного кешбэка превышает 25% от общей суммы покупок в месяц, на сумму, превышающую данное значение, бонусные баллы начисляются по ставке базового кешбэка, определённой Тарифным планом. С данной информацией можно ознакомиться на нашем сайте https://svoi.ru/static-documents/loyalty_program_card_01_09_2023.pdf. В случае возникновения вопросов просим Вас написать нам в личные сообщения https://www.banki.ru/profile/?UID=15480976

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,99
средняя оценка
12%
решено проблем
835
отзыва
831
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Сняли комиссию за СМС, вернули при обращении в банк

Оценка 4

В банке обслуживаюсь около года. В принципе удовлетворён всем. В ноябре неожиданно сняли комиссию за СМС, которую я отключил ещё в июле. После обращения в банк комиссию вернули... Читать полностью

20.11.2024

Проблема улажена

Оценка 5

Работаю в госструктуре и регулярно приходится сдавать отчетность о доходах, включая выписки по всем картам. Недавно оформил дебетовую Своя Карта и по ней тоже требовалась выписка... Читать полностью

03.11.2024

Картой доволен

Оценка 5

Что могу сказать про Свой банк, в целом хорошее впечатление. Я пользуюсь дебетовой картой. Доставил ее курьер, обслуживание карты бесплатное, снять и положить деньги можно в любом... Читать полностью

30.10.2024

Всё получилось, проблему удалось решить

Оценка 5

Тоже поделюсь своим мнением об этом банке. Вначале хотел накатать им негативный опус, но поскольку проблему мою решили и еще так быстро, поставлю все-таки пятерку) Оформил у них... Читать полностью

29.10.2024

Разъяснили за кэшбэк

Оценка 4

По совету друзей открыл дебетовою карту ,нужна была карта с большим кэшбэком,обратился в поддержку банка,чтоб рассказали поподробней,сотрудник банка Павел,скинул всю необходимую... Читать полностью

29.10.2024

Поддержка сработала на отлично

Оценка 5

У меня уже есть дебетовая карта от Свой банк, а сейчас решил взять и кредитку. Понравилось, что в обоих случаях карту доставил курьер, то есть никуда ездить не пришлось. Кредитку... Читать полностью

28.10.2024

Хорошо, что так быстро отвечает поддержка

Оценка 4

Пару месяцев назад открыл вклад в этом банке. Меня привлекли очень выгодные проценты, другие банки не могли предложить не небольшой срок что-то подобное. Открыть вклад оказалось... Читать полностью

27.10.2024