Кредитная карта 120 дней, снимают деньги за страховку

20.11.2023 16:41
966
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказала кредитную карту "120 дней". Привез не просто курьер, а представитель! Всё спросила, есть ли платные услуги и страховки? Да, говорит, только оповещение об операциях, больше ничего. При активации карты оповещения отключили. Сидела себе и радовалась месяц, пока не сняли 655 рублей за какую-то программу "Без потерь". Написала в чат мобильного приложения, оказалось, что у меня подключена страховка! Про которую я спрашивала, и представитель говорил, что ее нет! На все мои вопросы и негодования, почему представитель говорит одно, а по факту другое, ответ был один "нам жаль, что так получилось, больше платных услуг нет, не переживайте". Действительно, чего переживать, если уже обманули. Для кого-то 655 р. фигня, для меня лично нет, я кредитку не от хорошей жизни завожу. Отвратительное отношение к своим клиентам, я крайне разочарована.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-27T18:54:45+03:00
Ситуация по отзыву является зачетной, в связи с этим оценку на положительную не меняем. Засчитываем "Решение проблемы" - это также положительно повлияет на рейтинг банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-11-21T13:12:53+03:00
Добрый день. Нам жаль, что сложилось такое впечатление от сотрудничества с нами. Провели проверку и установили, что сотрудник при звонке не проинформировал о дополнительной услуге к кредитной карте. Извините, пожалуйста. При выдаче карты дистанционно сотрудник рассказал про все платные услуги, в том числе про страхование «Без потерь». 20.11.2023 услугу отключили. Чтобы сохранить ваше доверие, вернем комиссию на счет в течение пяти рабочих дней 👌 Будем признательны, если отметите в комментариях решение вопроса. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
user-926612240367
2023-11-24T15:40:43+03:00
Проблему решили. Комиссию действительно вернули, за что огромное спасибо. За такую клиентоориентированность и оперативность в решении проблемы хочу попросить исправить оценку на "5". Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 633
отзывов
2 613
ответа

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Вышел на просрочку в 1 день. Стал гасить задолженность, тут же были начислены и списаны штрафные баснословные проценты. Написал претензию, которую рассмотрели за 7 дней. Получил... Читать полностью

06.07.2024