Закрытие карты Union Pay

20.11.2023 17:22
704
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

10.11.2022 получила дебетовую карту Union Pay в банке Зенит. 14.11.2022 установила пин код на карту, что со слов банка являлось активацией карты. Больше никаких действий с картой не совершалось, не было ни одной транзакции, потому что вскоре стало невозможно воспользоваться платежной системой Union Pay за границей, соответсвенно карта стала бесполезной. В итоге банк требует деньги оплату за карту, по которой не совершалось ни одной транзакции. К тому же подключили на прозвон робота с автоответчиком, который совершал звонки каждый день. Так же сотрудники отделения банка (на улица Яблочкова, 20 Лит. Я) подтверждали, что комиссия с карты не должна взыматься, если ей не пользовались, но после составления претензии, банк решил все в свою пользу. 

Ко всему добавлю, что "банк" не может предоставить договор, потому что он хранится у них в архиве только в бумажном виде. В 21 веке нужно делать запрос и ждать, пока документы приедут откуда то, что бы их просмотреть. Прочитав другие отзывы убедилась, что банк Зенит работает не для людей.

Не ведитесь на множество отзывов на 5 звезд, в которых почти ничего не написано, банк просто покупает положительные отзывы за 300 рублей у своих клиентов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-24T15:26:39+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 15.01.2024 Засчитываем оценку за некорректную консультацию сотрудников отделения банка о взимании комиссии.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2023-11-27T09:41:30+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо за ваш отзыв. Мы все проверили и выяснили, что на основании вашего заявления от 10.11.2022 был открыт специальный карточный счет (далее СКС) и дебетовая карта UnionPay Prestizh к нему. Согласно п. 1.3.1 Тарифов комиссия за оформление и предоставление дебетовой карты подлежит уплате клиентом единоразово, путем списания банком денежных средств с СКС. Комиссия взимается не позднее дня получения указанной карты клиентом. В случае отсутствия на СКС денежных средств в размере, достаточном для оплаты комиссии, клиент обязан пополнить СКС на необходимую сумму не позднее дня получения карты. С Правилами и Тарифами вы были ознакомлены и согласны, что подтверждается вашей подписью в заявлении на открытие СКС и предоставление дебетовой карты UnionPay. 14.11.2022 вами по карте был установлен ПИН-код, карта была активирована. В этот же день, в соответствие с тарифами, была выставлена к оплате комиссия совокупно в размере 5 000 рублей. С учетом вышеизложенного, действия банка правомерны, соответствуют действующей редакции Правил, Условий и Тарифов, а также не противоречат законодательству Российской Федерации. У банка отсутствуют основания для возврата начисленной к погашению комиссии за выпуск карты. Надеемся, что нам удалось внести ясность в ситуацию. С Уважением, Банк ЗЕНИТ!

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,41
средняя оценка
25%
решено проблем
687
отзыва
684
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Отзыв

Оценка 5

Добрый день , 10 сентября 2024 обратилась в офис в городе Казань на чистопольской 38 за получением дебетовой карты. Приняла меня менеджер Айгуль, вежливый и приятный сотрудник... Читать полностью

25.10.2024

Спасибо за грамотную консультацию

Оценка 5

Посетила офис в Анапе 29 августа в 17-00. Консультировалась по счету для зачисления денег. Взяла талон, сразу вызвали к специалисту, очереди не было. Главный менеджер Л-ва Мария... Читать полностью

18.10.2024

Обслуживание на высоте

Оценка 5

16.10.2024 в районе 13 часов обратилась в офис банка Зенит по ул. Герцена 96, по вопросу моей карты, зайдя в офис, в течении 30 сек, меня вызвали в кабинет администратора зала... Читать полностью

16.10.2024

Получение карты

Оценка 5

Обслуживался в офисе г. Ростова -на Дону по адресу Красноармейская 154, спасибо сотруднику Елене , очень вежливая , приветливая , быстро помогла мне получить карту, которую я так... Читать полностью

14.10.2024

Получение дебетовой карты!

Оценка 5

Обратилась в офис банка Зенит в г. Анапа за получением банковской карты. Со мной работал сотрудник С-ва Татьяна. Получила квалифицированную консультацию. Татьяна помогла... Читать полностью

19.09.2024

Банк Зенит

Оценка 5

Хочу поблагодарить за отличное обслуживание сотрудников офиса Банка Зенит в городе Краснодар. Сотрудники (менеджер Александра и заместитель управляющего Т. Н.) очень... Читать полностью

11.09.2024

Супер офис! Вежливые сотрудники !

Оценка 5

06.09.2024 обратилась в Банк Зенит по адресу г. Сочи, ул. Навагинская, 14 за получением карты. В офисе было очень комфортно и чисто. Взяв электронную очередь сразу вызвали в окно... Читать полностью

10.09.2024