Закрытие карты Union Pay

20.11.2023 17:22
820
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

10.11.2022 получила дебетовую карту Union Pay в банке Зенит. 14.11.2022 установила пин код на карту, что со слов банка являлось активацией карты. Больше никаких действий с картой не совершалось, не было ни одной транзакции, потому что вскоре стало невозможно воспользоваться платежной системой Union Pay за границей, соответсвенно карта стала бесполезной. В итоге банк требует деньги оплату за карту, по которой не совершалось ни одной транзакции. К тому же подключили на прозвон робота с автоответчиком, который совершал звонки каждый день. Так же сотрудники отделения банка (на улица Яблочкова, 20 Лит. Я) подтверждали, что комиссия с карты не должна взыматься, если ей не пользовались, но после составления претензии, банк решил все в свою пользу. 

Ко всему добавлю, что "банк" не может предоставить договор, потому что он хранится у них в архиве только в бумажном виде. В 21 веке нужно делать запрос и ждать, пока документы приедут откуда то, что бы их просмотреть. Прочитав другие отзывы убедилась, что банк Зенит работает не для людей.

Не ведитесь на множество отзывов на 5 звезд, в которых почти ничего не написано, банк просто покупает положительные отзывы за 300 рублей у своих клиентов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-24T15:26:39+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 15.01.2024 Засчитываем оценку за некорректную консультацию сотрудников отделения банка о взимании комиссии.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2023-11-27T09:41:30+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо за ваш отзыв. Мы все проверили и выяснили, что на основании вашего заявления от 10.11.2022 был открыт специальный карточный счет (далее СКС) и дебетовая карта UnionPay Prestizh к нему. Согласно п. 1.3.1 Тарифов комиссия за оформление и предоставление дебетовой карты подлежит уплате клиентом единоразово, путем списания банком денежных средств с СКС. Комиссия взимается не позднее дня получения указанной карты клиентом. В случае отсутствия на СКС денежных средств в размере, достаточном для оплаты комиссии, клиент обязан пополнить СКС на необходимую сумму не позднее дня получения карты. С Правилами и Тарифами вы были ознакомлены и согласны, что подтверждается вашей подписью в заявлении на открытие СКС и предоставление дебетовой карты UnionPay. 14.11.2022 вами по карте был установлен ПИН-код, карта была активирована. В этот же день, в соответствие с тарифами, была выставлена к оплате комиссия совокупно в размере 5 000 рублей. С учетом вышеизложенного, действия банка правомерны, соответствуют действующей редакции Правил, Условий и Тарифов, а также не противоречат законодательству Российской Федерации. У банка отсутствуют основания для возврата начисленной к погашению комиссии за выпуск карты. Надеемся, что нам удалось внести ясность в ситуацию. С Уважением, Банк ЗЕНИТ!

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,20
средняя оценка
43%
решено проблем
147
отзыва
143
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Отзыв

Оценка 5

07.02.2025 в 16:00обратилась для получения кредита в офис на Герцена 96.взяв талон,в очереди ждала минутки 2.потом пригласили в 4окно,менеджер О-ва. Обслуживали не долго,минут 20... Читать полностью

07.02.2025

Отзыв сотруднику Диане

Оценка 5

 15.01.2025г. Я обратился в офис банка по адресу г.Казань, Карла Маркса 58 чтобы открыть вклад и открыть дебетовую карту. Меня вызвали в 10 окно, приняла Диана А-на. В очереди не... Читать полностью

20.01.2025

ВПЕРВЫЕ В ЭТОМ БАНКЕ

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в данный банк по рекомендации подруги. Узучив на сайте всю информацию обратилась в отделение Лотос к менеджеру С-ву Александру. для открытие дебетовой карты... Читать полностью

17.01.2025

Не пришёл сертификат озон

Оценка 5

Добрый день. 02.12.2024 г. была оформлена карта банка по акции. При выполнении условий в подарок предполагался сертификат озон. Карта была оформлена, условия соблюдены, необходимо... Читать полностью

17.01.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

20.12 обратился в офис банка в г. Калининград для получения консультации по карте. Сотрудник Полина рассказала детально по условиям, больше интересовало именно снятие наличных... Читать полностью

20.12.2024

прекрасное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 17 декабря 2024г. примерно в 14-00 часов я обратилась в офис Банка Зенит в городе Анапа. Многие мои знакомые советовали мне открыть там карту, сказали, что без... Читать полностью

19.12.2024

Получить зарплату карту

Оценка 5

Добрый день!19.12 подошёл в офис Джалиль Зенит Банк,подошёл к окну 5 к сотруднику Гарипова Адэля. Пришло уведомление чтобы получить зарплату карту. Распечатали расписку, проверил... Читать полностью

19.12.2024