Закрытие карты Union Pay

20.11.2023 17:22
862
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

10.11.2022 получила дебетовую карту Union Pay в банке Зенит. 14.11.2022 установила пин код на карту, что со слов банка являлось активацией карты. Больше никаких действий с картой не совершалось, не было ни одной транзакции, потому что вскоре стало невозможно воспользоваться платежной системой Union Pay за границей, соответсвенно карта стала бесполезной. В итоге банк требует деньги оплату за карту, по которой не совершалось ни одной транзакции. К тому же подключили на прозвон робота с автоответчиком, который совершал звонки каждый день. Так же сотрудники отделения банка (на улица Яблочкова, 20 Лит. Я) подтверждали, что комиссия с карты не должна взыматься, если ей не пользовались, но после составления претензии, банк решил все в свою пользу. 

Ко всему добавлю, что "банк" не может предоставить договор, потому что он хранится у них в архиве только в бумажном виде. В 21 веке нужно делать запрос и ждать, пока документы приедут откуда то, что бы их просмотреть. Прочитав другие отзывы убедилась, что банк Зенит работает не для людей.

Не ведитесь на множество отзывов на 5 звезд, в которых почти ничего не написано, банк просто покупает положительные отзывы за 300 рублей у своих клиентов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-24T15:26:39+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 15.01.2024 Засчитываем оценку за некорректную консультацию сотрудников отделения банка о взимании комиссии.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2023-11-27T09:41:30+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо за ваш отзыв. Мы все проверили и выяснили, что на основании вашего заявления от 10.11.2022 был открыт специальный карточный счет (далее СКС) и дебетовая карта UnionPay Prestizh к нему. Согласно п. 1.3.1 Тарифов комиссия за оформление и предоставление дебетовой карты подлежит уплате клиентом единоразово, путем списания банком денежных средств с СКС. Комиссия взимается не позднее дня получения указанной карты клиентом. В случае отсутствия на СКС денежных средств в размере, достаточном для оплаты комиссии, клиент обязан пополнить СКС на необходимую сумму не позднее дня получения карты. С Правилами и Тарифами вы были ознакомлены и согласны, что подтверждается вашей подписью в заявлении на открытие СКС и предоставление дебетовой карты UnionPay. 14.11.2022 вами по карте был установлен ПИН-код, карта была активирована. В этот же день, в соответствие с тарифами, была выставлена к оплате комиссия совокупно в размере 5 000 рублей. С учетом вышеизложенного, действия банка правомерны, соответствуют действующей редакции Правил, Условий и Тарифов, а также не противоречат законодательству Российской Федерации. У банка отсутствуют основания для возврата начисленной к погашению комиссии за выпуск карты. Надеемся, что нам удалось внести ясность в ситуацию. С Уважением, Банк ЗЕНИТ!

О банке

Народный рейтинг

24 место
3,68
средняя оценка
0%
решено проблем
376
отзыва
372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Благодарность

Оценка 5

12.03.2025 обратился в офис г.Новосибирска в 13:20. Попал к менеджеру Д-вой К.В., очереди не было.Взял талон и сразу пригласили. Обратился за открытием дебетовой карты, сотрудник... Читать полностью

12.03.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

11 марта 2025 года в 13:23 пришел на обслуживание в Банк Зенит города Азнакаево. Талон вызвали сразу. Попал в 8 окно М-вой Фариде Ф.. Мне нужно было получить выписки по счетам... Читать полностью

11.03.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день, 5 марта посетила офис в городе Азнакаево. Пришла в офис в 15.30 , меня встретил мотоулник и помогла взять талон. Меня вызвали через 2 минуты. И-на Л. сотрудник у... Читать полностью

05.03.2025

Вежливые, оперативные сотрудники

Оценка 5

19 февраля 2025 получала зарплатную карту в офисе Кемеровский/42, по адресу г. Кемерово, пр.Советский 74/1 В операционном зале очереди не было, пожтому не ждала, сразу попала к... Читать полностью

25.02.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 21 февраля посетил банк Зенит в городе Азнакаево. Пришил в офис уже вечером, в 16.30 взял талон и меня сразу пригласили в 9 окно. Попал к сотруднику Ш-ной... Читать полностью

21.02.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Посещала Офис банка зенит на Китай городе на улице Солянка 13/3 строение 1.Хочу выразить огромную благодарность сотруднику главному менеджеру И-ву Юнису.Получала у данного... Читать полностью

20.02.2025

Благодарю

Оценка 5

19.02.2025 в 08.30 обращался в банк Зенит,в г.Нурлат, взял талон С1, так как срочно нужны были реквизиты банка для возврата НДФЛ. Очереди не было сотрудник Б-ва Эндже... Читать полностью

19.02.2025