Закрытие карты Union Pay

20.11.2023 17:22
784
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

10.11.2022 получила дебетовую карту Union Pay в банке Зенит. 14.11.2022 установила пин код на карту, что со слов банка являлось активацией карты. Больше никаких действий с картой не совершалось, не было ни одной транзакции, потому что вскоре стало невозможно воспользоваться платежной системой Union Pay за границей, соответсвенно карта стала бесполезной. В итоге банк требует деньги оплату за карту, по которой не совершалось ни одной транзакции. К тому же подключили на прозвон робота с автоответчиком, который совершал звонки каждый день. Так же сотрудники отделения банка (на улица Яблочкова, 20 Лит. Я) подтверждали, что комиссия с карты не должна взыматься, если ей не пользовались, но после составления претензии, банк решил все в свою пользу. 

Ко всему добавлю, что "банк" не может предоставить договор, потому что он хранится у них в архиве только в бумажном виде. В 21 веке нужно делать запрос и ждать, пока документы приедут откуда то, что бы их просмотреть. Прочитав другие отзывы убедилась, что банк Зенит работает не для людей.

Не ведитесь на множество отзывов на 5 звезд, в которых почти ничего не написано, банк просто покупает положительные отзывы за 300 рублей у своих клиентов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-24T15:26:39+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 15.01.2024 Засчитываем оценку за некорректную консультацию сотрудников отделения банка о взимании комиссии.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2023-11-27T09:41:30+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо за ваш отзыв. Мы все проверили и выяснили, что на основании вашего заявления от 10.11.2022 был открыт специальный карточный счет (далее СКС) и дебетовая карта UnionPay Prestizh к нему. Согласно п. 1.3.1 Тарифов комиссия за оформление и предоставление дебетовой карты подлежит уплате клиентом единоразово, путем списания банком денежных средств с СКС. Комиссия взимается не позднее дня получения указанной карты клиентом. В случае отсутствия на СКС денежных средств в размере, достаточном для оплаты комиссии, клиент обязан пополнить СКС на необходимую сумму не позднее дня получения карты. С Правилами и Тарифами вы были ознакомлены и согласны, что подтверждается вашей подписью в заявлении на открытие СКС и предоставление дебетовой карты UnionPay. 14.11.2022 вами по карте был установлен ПИН-код, карта была активирована. В этот же день, в соответствие с тарифами, была выставлена к оплате комиссия совокупно в размере 5 000 рублей. С учетом вышеизложенного, действия банка правомерны, соответствуют действующей редакции Правил, Условий и Тарифов, а также не противоречат законодательству Российской Федерации. У банка отсутствуют основания для возврата начисленной к погашению комиссии за выпуск карты. Надеемся, что нам удалось внести ясность в ситуацию. С Уважением, Банк ЗЕНИТ!

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,51
средняя оценка
22%
решено проблем
979
отзыва
969
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

20.12 обратился в офис банка в г. Калининград для получения консультации по карте. Сотрудник Полина рассказала детально по условиям, больше интересовало именно снятие наличных... Читать полностью

20.12.2024

прекрасное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 17 декабря 2024г. примерно в 14-00 часов я обратилась в офис Банка Зенит в городе Анапа. Многие мои знакомые советовали мне открыть там карту, сказали, что без... Читать полностью

19.12.2024

Получить зарплату карту

Оценка 5

Добрый день!19.12 подошёл в офис Джалиль Зенит Банк,подошёл к окну 5 к сотруднику Гарипова Адэля. Пришло уведомление чтобы получить зарплату карту. Распечатали расписку, проверил... Читать полностью

19.12.2024

Зенит супер банк!

Оценка 5

Добрый день. Была сегодня в банке Зенит в городе Лениногорск. Нужно было сделать перевод с моей карты, на карту сына. А карту я забыла дома. Я попала на обслуживание к управляющей... Читать полностью

18.12.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

31.10.2024 в 11.30 обращалась в банк Зенит,в г.Чистополь,ул.Ленина,д.2б, взяла талон очереди не было сотрудник Шакирова Гузелия сразу же со мной поздоровалась представилась... Читать полностью

18.12.2024

Спасибо

Оценка 5

13.12.2024 в 11:30 обратилась в офис банка по адресу г. Сочи, Ул. Навагинская, 14 для получения банковской карты. Взяла талон в электронной очереди и сразу вызвали к менеджеру... Читать полностью

13.12.2024

Отличное обслуживание в отделении банка

Оценка 5

Здравствуйте! 09.12.2024 посетилаотделение банка Зенит в городе Сочи по адресу: ул. Свердлова, 70, ДО Адлер/23, оформила дебетовую карту и получила очень грамотную презентацию... Читать полностью

10.12.2024