Не предоставляют кредитные каникулы

20.11.2023 19:46
2682
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

С 26.10.2023 я подписал контракт в ВС РФ и прохожу службу в зоне сво. 31.10.2023 на почту отправил все необходимые документы на почту для получения кредитных каникул. 2.11.2023 позвонил и мне сказали ждать 10 дней, документы приняты. 14.11.2023 снова позвонил и мне сказали, что даже заявки моей нету. На почту документы отправлял уже 5 раз, а мне каждый раз отвечают, что ничего не видят. 

Росбанк
Росбанк
2023-11-23T14:09:22+03:00
Добрый день! Кредитные каникулы по вашему ипотечному кредиту мы уже предоставили. Первый платёж вам необходимо будет внести 28 мая 2024 года. Хотели бы пояснить, что вашу заявку на кредитные каникулы мы приняли на рассмотрение 31 октября. Для предоставления каникул был необходим документ, подтверждающий факт направления в зону СВО. Мы согласовали кредитные каникулы 21 ноября, как только получили этот документ. Возможно, что документы, которые вы направляли, не поступали в банк по техническим причинам. Хотим вас заверить, что у нас не было намерений увеличивать срок рассмотрения вашей заявки. Будем признательны, если вы отметите в комментарии к отзыву, что ваш вопрос решён. С уважением, Юлия Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
user9514825
2023-11-27T16:05:14+03:00
Если бы не написал сюда - так бы и не решили вопрос.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 785
отзыва
1 729
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023