Погашение основного долга мат.капиталом

21.11.2023 17:43
190
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Прошло 2 недели с момента моего обращения в офис г.Ноябрьск и до сих пор нет информации по поводу моего заявления на погашение ипотеки мат.капиталом. 

Была в банке 07.11.23 ,написала заявление на погашение основного долга по ипотеке, и до сих пор тишина. В отделение обратиться не могу, т.к пока одна нахожусь с грудным ребёнком и в другом городе. В чате онлайн приложения тоже не дают информацию. Обращалась в г.Ноябрьск, ЯНАО.

АВТОР

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-27T13:18:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 11.01.2024 Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2023-11-29T15:45:36+03:00
Добрый день! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и хотим пояснить, что подача заявки на распоряжение средствами МСК осуществляется в 2 этапа: • 1 этап – запрос в СФР на подтверждение права на МСК; • 2 этап – в случае подтверждения права, отправка распоряжения (заявления) на перечисление средств МСК. Согласно данным вы подали заявку в личном кабинете ВТБ Онлайн 06.10.2023 г. При этом 17.10.2023 г. данную заявку вы аннулировали. Более заявок не было зарегистрировано. Хотим обратить ваше внимание, что в офисе Банка вы подавали заявление на изменение срока возврата кредита после частичного досрочного погашения средствами материнского капитала. Рекомендуем вам оформить заявку в личном кабинете ВТБ Онлайн. После получения положительного ответа от Социального фонда России необходимо оформить заявление на распоряжение средствами материнского капитала. В случае одобрения заявления – материнский капитал поступит в Банк в течение 5 – 10 рабочих дней. Надеемся, что мы помогли разобраться в вашем вопросе. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
37%
решено проблем
29 197
отзыва
29 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ВТБ

Хорошая консультация

Оценка 5

Благодарю оператора Елену ( номер 7***3) за отзывчивость! Предоставили оперативный и быстрый ответ, что было крайне важно для меня на тот момент. Речь шла о платеже по ипотеке... Читать полностью

22.01.2025

Обстоятельная консультация от ВТБ

Оценка 5

Буду краток. IT-ипотека, приключения с подтверждением работы в IT-компании. Пол года назад обращался и мне чуть ли не лично сообщали почту, куда нужно было сообщать информацию по... Читать полностью

22.01.2025

Сложное простыми словами

Оценка 5

В конце года банк ВТБ в своём личном кабинете онлайн-банкинга объявил об акции связанный с кешбеком при частичном или полном досрочном погашении ипотеки. Условия акции на банере в... Читать полностью

12.01.2025

Ипотека

Оценка 5

Решила погасить досрочно ипотеку, зашла в банк ВТБ онлайн сделала заявку на частично досрочное погашение, чтоб уменьшить срок, отправила. Потом сижу и думаю, а на сколько снизится... Читать полностью

11.01.2025

Консультирование по налоговому вычету с Ипотеки

Оценка 5

10 января 2025 года написала в онлайн чат банка вопрос о том, почему пришел отказ на заявление о выплате налогового вычета. Тут же подключился сотрудник Диана и разъяснила... Читать полностью

10.01.2025

Оперативное решение вопрос

Оценка 5

Анна , таб номер.70261676, оперативно без лишних вопросов решила задачу с Досрочным погашением . Надо было переподать заявку на досрочное погашение с другими условиями. Изменить... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за профессионализм сотрудников банка ВТБ, а именно Яне с таб. 70268496 за помощь в разъяснении деталей договора акции по ипотеке. Она максимально... Читать полностью

20.12.2024