Погашение основного долга мат.капиталом

21.11.2023 17:43
195
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Прошло 2 недели с момента моего обращения в офис г.Ноябрьск и до сих пор нет информации по поводу моего заявления на погашение ипотеки мат.капиталом. 

Была в банке 07.11.23 ,написала заявление на погашение основного долга по ипотеке, и до сих пор тишина. В отделение обратиться не могу, т.к пока одна нахожусь с грудным ребёнком и в другом городе. В чате онлайн приложения тоже не дают информацию. Обращалась в г.Ноябрьск, ЯНАО.

АВТОР

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-27T13:18:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 11.01.2024 Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2023-11-29T15:45:36+03:00
Добрый день! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и хотим пояснить, что подача заявки на распоряжение средствами МСК осуществляется в 2 этапа: • 1 этап – запрос в СФР на подтверждение права на МСК; • 2 этап – в случае подтверждения права, отправка распоряжения (заявления) на перечисление средств МСК. Согласно данным вы подали заявку в личном кабинете ВТБ Онлайн 06.10.2023 г. При этом 17.10.2023 г. данную заявку вы аннулировали. Более заявок не было зарегистрировано. Хотим обратить ваше внимание, что в офисе Банка вы подавали заявление на изменение срока возврата кредита после частичного досрочного погашения средствами материнского капитала. Рекомендуем вам оформить заявку в личном кабинете ВТБ Онлайн. После получения положительного ответа от Социального фонда России необходимо оформить заявление на распоряжение средствами материнского капитала. В случае одобрения заявления – материнский капитал поступит в Банк в течение 5 – 10 рабочих дней. Надеемся, что мы помогли разобраться в вашем вопросе. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
1,91
средняя оценка
30%
решено проблем
9 888
отзыва
9 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Отзыв о работнике банка в приложении. Помощь в отправке страховых документов для ипотеки

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить работника банка - Марата, номер 70****47. Он помог в приложении направить обращение о документах для страховки ипотеки. Направил ему название письма... Читать полностью

03.03.2025

Очень лояльный банк

Оценка 5

В 2023 году я взяла ипотеку в банке втб на 30 лет,все было прекрасно через пару месяцев удалось внести досрочно сумму и вместо 30 лет оставалось 15 лет.В 2025 году по семейным... Читать полностью

03.03.2025

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Оператор Александр (7********) проконсультировал быстро и чётко. Все устроило. Вопрос касался сроков страхования квартиры после получения ключей. В чате мобильного приложения ВТБ... Читать полностью

11.02.2025

Консультация по заявке на ипотеку

Оценка 4

Спасибо сотруднику колл центра банка ВТБ Веронике (7*******), быстро помогла решить проблему с ошибкой в онлайн приложении подача заявки на ипотеку. Всё заполнили онлайн по... Читать полностью

29.01.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Позвонил в банк для того чтобы узнать можно ли сменить страховую компанию, т.к. у меня ипотека. Я нашел другую страховую фирму в которой было дешевле тем в текущей, девушка помогла... Читать полностью

25.01.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Благодарю оператора Елену ( номер 7***3) за отзывчивость! Предоставили оперативный и быстрый ответ, что было крайне важно для меня на тот момент. Речь шла о платеже по ипотеке... Читать полностью

22.01.2025

Обстоятельная консультация от ВТБ

Оценка 5

Буду краток. IT-ипотека, приключения с подтверждением работы в IT-компании. Пол года назад обращался и мне чуть ли не лично сообщали почту, куда нужно было сообщать информацию по... Читать полностью

22.01.2025