Не выплатили кэшбэк
Приветствую.
В бизнес-приложении Альфа-Банка выбрал категорию кэшбэка на ноябрь "Связь, интернет и ТВ", после чего оплатил мобильную связь по карте от 07.11.2023 (по выписке операция прошла от 09.11.2023). Однако положенный кэшбэк не был рассчитан. После обращения в банк получил ответ, что МСС-код операции 4814 входит в список исключений программы лояльности. Что абсурдно, поскольку банк предлагает категорию кэшбэка именно за мобильную связь. В приложении четко указано - "Оплата картой мобильной связи...". Именно это я и сделал - в стороннем приложении, как указано в сообщении. МСС-код 4814 - это и есть оплата мобильной связи. Получается, что Альфа-Банк вводит в заблуждение и обманывает - предлагает кэшбэк за конкретную операцию, но не зачисляет его. Более того, в сентябре этого года банк предлагал аналогичную категорию. И я точно так же оплатил мобильную связь. Однако в сентябре кэшбэк был зачислен, а в ноябре - почему-то нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Кешбек на Билайн
Меня заинтересовало очень интересное предложение от партнёра Альфа-Банка о начислении кешбека за услуги связи. Билайн за оплату мобильной связи картой Альфа-Банка начисляет кешбек...
Оператор помогла мне разобраться с непрохождением перевода и проинформировала о стоимости обслуживания
Открывала счёт в Альфа-банке,как индивидуальный предприниматель, его мне посоветовал друг, так как услуги банка по обслуживанию ИП выгодные. Пользуюсь уже более 1.5 лет и в целом...
Вернули комиссию
19 декабря решила отменить действие страховки. Прямо в приложении написала в чат банка и кратко объяснила, что мне требуется. Даже не пришлось переключаться на оператора, чат-бот...
заправка без оплаты оператору АЗС
данным сервисом как заправка АЗС в приложении мобильном прочитала в приложении банка про оплату бензина с кешбэком на заправках для меня как пенсионера это не привычно что и как...
конвертирование валюты
23 декабря обращался в поддержку из чата. Чтобы узнать про конвертирование валюты. Нужно было обменять рубли на евро. Анна ответила и перевела на свою коллегу Юлию по этому вопросу...
Благодарность за быстрый ответ
Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Альфа банка Ивану , я 20 декабря 2024 года в 15:10 написала в чат бот вопрос про начисление кэшбека. Я не смогла самостоятельно...
Благодарю за помощь и информацию!
Хотела поблагодарить работника онлайн чата Анастасию, и Авто - Помошника, за предоставление быстрой информации о реквизитах моего счета. 18.11.24 Быстро предоставили нужную...