Обман
04.10.2023 я под руководством сотрудника банка открыла кредитную карту с беспроцентным периодом 360 дней. лимит был одобрен сразу на 150 тысяч рублей. Следуя указаниям менеджера банка,карта была активирована. Со слов менеджера льготный беспроцентный период открывается после покупки,совершенной в течении первых 30 дней после активации карты. Первая покупка была совершена 05.11.2023. 07.10.2023 мне пришло уведомление что льготный период активирован. 11.10.2023 с меня первый раз были списаны проценты за пользованием карты в "беспроцентныц открытый период", 23.10.2023 с меня списаны проценты второй раз. Пообщавшись в чате с роботом, а потом с пятью разными сотрудниками,которые все как один утверждали,что льготный период открыт и все вернется,главное продолжайте тратить, а в банк составлено обращение от 12.10.2023 с просьбой разобраться почему берутся проценты. Срок рассмотрения обращения 5 рабочих дней. После отправки обращения,очередной сотрудник банка написал мне,что никакого льготного периода у меня нет, потому что когда я открывала карту в банке произошел технический сбой. Сегодня 22.11.2023 мне пришло очередное уведомление , что рассмотрение моего обращения №А2310235754 откладывается ,потому что нужно больше времени для разбирательсвта. Карту и счет после такого обмана я сразу закрыла. Не ведитесь на беспроцентный период,банк все равно вас обманет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Быстро решили проблему
Заметила, что ошибочно подключили услугу страхования по кредитной карте 1.11.2024, написала об этом в чат и описала ситуацию, оператор решила вопрос в течение 10 минут и деньги...
Помогли быстро закрыть карту
21 сентября обратилась в чат поддержку в приложении Альфа Банка. У меня было 2 кредитные карты и одну нужно было закрыть. Оператор Ольга очень быстро присоединилась к чату, все...
Благодарность за отличную работу
25 октября 2024 года я захотела получить дополнительную дебетовую карту Альфа-Банка, зашла в личный кабинет и заказала доставку на дом. Доставили в этот же день!!!долго ждать не...
Помогли отключить страховку
Сегодня (1.11.2024) обратилась в поддержку альфа-банка с просьбой отключить страхование по кредитной карте. Служба поддержки оперативно среагировала на обращение, и моментально я...
Благодарность
26 сентября 2024 года в 20.39 я обратилась через онлайн-чат к оператору Альфа-банка для получения консультации. Ответила оператор Екатерина. Срок погашения задолженности в...
Обращение в чат за помощью
31 числа оформила карты дебетовую и кредитную от данного банка и забыла уточнить кредитная карты прошла по ссылке друга или нет дак вот в чате сотрудник Виталина решила мой...
Комиссия за страховку карт
1 ноября 2024 г.написала в онлайн чат о комисси, которую сняли с кредитной карты.При оформлении карты я не обратила внимания, что есть платная услуга -страховка карты.Альфа...