Обман
04.10.2023 я под руководством сотрудника банка открыла кредитную карту с беспроцентным периодом 360 дней. лимит был одобрен сразу на 150 тысяч рублей. Следуя указаниям менеджера банка,карта была активирована. Со слов менеджера льготный беспроцентный период открывается после покупки,совершенной в течении первых 30 дней после активации карты. Первая покупка была совершена 05.11.2023. 07.10.2023 мне пришло уведомление что льготный период активирован. 11.10.2023 с меня первый раз были списаны проценты за пользованием карты в "беспроцентныц открытый период", 23.10.2023 с меня списаны проценты второй раз. Пообщавшись в чате с роботом, а потом с пятью разными сотрудниками,которые все как один утверждали,что льготный период открыт и все вернется,главное продолжайте тратить, а в банк составлено обращение от 12.10.2023 с просьбой разобраться почему берутся проценты. Срок рассмотрения обращения 5 рабочих дней. После отправки обращения,очередной сотрудник банка написал мне,что никакого льготного периода у меня нет, потому что когда я открывала карту в банке произошел технический сбой. Сегодня 22.11.2023 мне пришло очередное уведомление , что рассмотрение моего обращения №А2310235754 откладывается ,потому что нужно больше времени для разбирательсвта. Карту и счет после такого обмана я сразу закрыла. Не ведитесь на беспроцентный период,банк все равно вас обманет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность
хочу поблагодарить сотрудника альфа-банка Андрея за быстрое решение моего вопроса и доброжелательное отношение. 19 декабря 2024 г я обратилась в отделение банка с просьбой помочь...
Отличный офис, спасибо сотрудникам офиса за помошь
Был рядом с офисом и зашёл внести наличность на карту. Решил воспользоваться банкоматом в офисе, почти всегда пополняю через сбп. Вставил карту, банкомат выплюнул, сказал не...
Льготный период
16 ноября обратился в чат Альфа банка. Я запуталась в безпроцентом периоде. У меня начались капать проценты. Сотрудник банка Артём грамотно и понятно помог разобраться с льготным...
Отзыв об клиентском сервисе Альфа Банка
Всем привет!Хочу по свежим следам поделиться своими впечатлениями о взаиможействии с технической поддержкой Альфа-Банка. Ситуация: открыл вторую кредитную карту, но её счёт почему...
Грамотная работа специалиста банка
Добрый день! 19 декабря возникла проблема, увидела, что со счета кредитной карты Альфа-Банк списано 29 рублей. Оказалось, что это комиссия за организацию страхования по кредитной...
Кредитная карта
Обратился 31.10.2024 года к оператору альфа банка в онлайн чат с вопросом закрытия кредитной карты . Оператор уточнил почему я хочу закрыть кредитную карту , выслушав мой ответ...
Помощь тех. поддержки
Мне нужна была помощь 29 июня 2024 года в 23:21 по поводу оформления кредитной карты, в этом мне помог оператор Алина. В целом, процесс оказался достаточно простым и удобным...