23.11.23г. направила в ПАО РОСБАНК обращение номер 784578, с использованием системы «РОСБАНК Онлайн», на отключение меня от опции "Назначь свою ставку" по договору потребительского кредита № 2***27-Ф от 21.11.2023г., просила вернуть мне сумму платы за Опцию, так как автокредит был досрочно погашен. При этом автокредитом я пользовалась всего 3 дня.
23.11.23г. получила отказ от ПАО РОСБАНК в возврате денежных средств за данную услугу по причине того, что мне процентная ставка по кредиту при подключении к данной Опции была снижена на 2%.
Право на отказ от услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору закреплено в ст. 779 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ о защите прав потребителей.
При оформлении сделки по приобретению автотранспортного средства, мне нужно было изучить и подписать кредитный договор и договор купли-продажи, а также документы по страхованию. Дополнительно мне была навязана опция "Назначь свою ставку". Изучить и понять в короткие сроки все тонкости и нюансы, а также целесообразность Опции не представлялось возможным. Разъяснений со стороны уполномоченных сотрудников Банка я никаких не получала.
Мне непонятен отказ Банка, поскольку имеются на сайте banki.ru ответы Банка по аналогичным отзывам, с положительным решением вопроса о возврате суммы платы за Опцию за неиспользованный период с одновременным увеличением процентной ставки по кредиту.
Готовлю документы для решения вопроса в судебном порядке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Росбанка
Прошу снять залог с автомобиля
Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который...
Повысили процентную ставку
В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я...
Услуга "Назначь ставку"
07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер...
Большое спасибо за помощь
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо...
Благодарность сотруднику Росбанк
2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги...
Отзыв о сотруднике
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов...
Спасибо огромное, вы - лучшие!
В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с...