Некомпетентность банка и сотрудников
Добрый день!
Вчера 23.11 пытались провести онлайн оплату https://m.***ru/ на сумму 258354 рубля, было всплывающие уведомление что оплата не прошла и менеджер свяжется в течении 1-го часа, но со мной так ни кто и не связался в этот день, связались с о мной только на следующий день в 10:00. При общении в чате мне сообщили ,что была подана заявка на рассмотрение моего вопроса, но ответа так же не последовало. Сегодня 24.11 мне удалось связаться в 7:00 и мне сообщили что установлен какой-то мифический лимит на платежи и он установлен банком с 2021, но в 2022 все оплаты проходили свободно, и ни каких сообщений об установлении лимитов мне ранее не поступало, и в приложении тоже нет ни каких лимитов. К тому же Т*** является партнёром платежной системы МИР.
24-го числа мой тур уже подорожал и я считаю , что по вине сотрудников Банка я понесла убытки на сумму 8 тысяч (подорожал тур) 26200 кэшбэк 10% от сайта- партнёра и 400 рублей( сумма комиссии за перевод в другой банк для оплаты). Итого 34600. Я предполагаю, что Рнкб банк серьезный и крупный, и вы примете решение в пользу клиента.
Прошу рассмотреть данное обращение и возместить ущерб и упущенную выгоду, а так же комиссию за переводы с РНКБ в Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
РНКБ
На образование
РНКБ
На газификацию
РНКБ
Автостандарт
РНКБ
Автолайт
РНКБ
Под залог недвижимости
РНКБ
Наличными
РНКБ
Автокредит наличными (новые авто)
РНКБ
Автокредит наличными (подержанные авто)
Отзывы о продуктах РНКБ
Приятно, что банк растёт и становится заметна лояльность к своим клиентам
У банка удобное и современное приложение, лично мне пользоваться приятно. Пользуюсь картами, кредитами, вкладами, в офисах ребята всегда улыбаются и помогают по всем вопросам...
В чате быстро помогли
Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки в соцсетях. 07.05 не приходили коды для подтверждения операций, и не заходила в приложение. После того, как написала в чат и...
С банком работаю давно как зарплатный клиент
В поддержку первый раз обратилась 11 апреля. Пыталась в приложении отключить оповещение об операциях, но оно не отключалось. Заявка принималась, но потом все равно оповещения...
Пополняла банкомат на Краснопролетарской, деньги не зачислились
Написала в чат, деньги нужны были срочно уже хотела ругаться. В итоге собрали от меня всю информацию когда во сколько, сколько денег. Ушли разбираться и через 30 минут пришла смска...
Быстро помогли решить вопрос
Искала ближайший банкомат, телефон была на последней % зарядки. Написала в поддержку, ответили через 30 секунд буквально, правда банкомата рядом не отказалось. Но поддержка пошла...
Спасибо, помогли
Уточняла комиссию за перевод средств в Беларусь по реквизитам. Писала в чат в соцсетях, ответили в течение 10 минут и самое главное, что не просто скинули ссылку на сайт, я вникли...
Без нареканий
Летом открывала у них ячейку на 3 месяца. В Москве работало одно отделение, второе было на ремонте. Очередей не было, хотя я и заезжала в вечернее время. Обслужили и все оформили...