Подтверждаю решение проблемы

24.11.2023 16:28
959
2
Оценка
5
Отзыв проверен

В выписке ни в МП, ни ИБ нет расходной операции от 19 ноября 2023 года на сумму 2008,19 руб. в категории продукты с MCC 5411.

Расходная операция словно и не совершалась, несмотря на то, что по времени совершения уже должна была быть проведена по счету.

В чем собственно негатив от такого положения дел:

1. Нет 10% кэшбека за эту расходную операцию.

2. Не смогу в следующем месяце списать накопленные баллы на эту расходную операцию.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-29T13:44:48+03:00
Изначально отзыв был размещен с оценкой 1. Повысили оценку, учитывая клиентоориентированность банка и пожелания автора.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-11-25T15:06:41+03:00
Добрый день. По операции от 19.11.2023 в банк поступили данные о дате совершения 19.09.2023. Такое возможно из-за неправильного указания данных о дате и времени на терминале эквайринга организации. Поэтому операцию не учли для начисления бонусов за ноябрь, с нашей стороны ошибок нет. В качестве исключения, доначислили вам 200 бонусов, чтобы сгладить впечатления и компенсировать недополученный кешбэк. Если ситуация повторится, то рекомендуем сначала дождаться начисления бонусов по итогам месяца, а затем обратиться к нам для проверки. Если мы смогли помочь, будем рады, если поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву 💙 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 633
отзывов
2 613
ответа

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024