Подтверждаю решение проблемы

24.11.2023 16:28
948
2
Оценка
5
Отзыв проверен

В выписке ни в МП, ни ИБ нет расходной операции от 19 ноября 2023 года на сумму 2008,19 руб. в категории продукты с MCC 5411.

Расходная операция словно и не совершалась, несмотря на то, что по времени совершения уже должна была быть проведена по счету.

В чем собственно негатив от такого положения дел:

1. Нет 10% кэшбека за эту расходную операцию.

2. Не смогу в следующем месяце списать накопленные баллы на эту расходную операцию.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-29T13:44:48+03:00
Изначально отзыв был размещен с оценкой 1. Повысили оценку, учитывая клиентоориентированность банка и пожелания автора.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-11-25T15:06:41+03:00
Добрый день. По операции от 19.11.2023 в банк поступили данные о дате совершения 19.09.2023. Такое возможно из-за неправильного указания данных о дате и времени на терминале эквайринга организации. Поэтому операцию не учли для начисления бонусов за ноябрь, с нашей стороны ошибок нет. В качестве исключения, доначислили вам 200 бонусов, чтобы сгладить впечатления и компенсировать недополученный кешбэк. Если ситуация повторится, то рекомендуем сначала дождаться начисления бонусов по итогам месяца, а затем обратиться к нам для проверки. Если мы смогли помочь, будем рады, если поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву 💙 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,56
средняя оценка
41%
решено проблем
2 555
отзыва
2 521
ответ

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Всё завершилось благополучно!

Оценка 5

Получил sms сообщение: мол счёт и карта закрыты. К карте был кэшбэк. И там была внушительная сумма, которую я планировал перевести в втб при переходе. Звоню на горячую линию: мне... Читать полностью

17.09.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Интересно было узнать историю покупок и кешбека. Обратилась как всегда в любимый банк в онлайн чат 29.07.2024 с свой вопрос, что не могу разобраться с история. Представитель банка... Читать полностью

30.07.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024