Это не банк а загадка - тихий ужас

решил оформить дистанционно карту, все норм оформил и заказал курьерскую доставку.

и началась сказка: десять раз переносили сроки с 10.11/20.11 присылали сообщения о изменениях в планах доставки, помощи со стороны банка на горячей линии не кто не осуществил. чем дальше тем интереснее: курьер/служба доставки сказал что доставка отменена банком( это круто и что делать? звоню в банк : помогите спасите - карту не доставляют и кто то отменил из банка доставку. банк говорит езжайте в отделение, там получите, приехал 28.11.23. чудо чудное карты нет и не кто не знает о моей карте не чего и ее нет не в этом отделении не в отделении инвестиций. звоню на горячую линию говорю что карты нет в отделение- ответ просто наповал- мы не знаем где она и кем отменена закажите новую. опять ждать не пойми чего(

при посещении говорим с госпожой к-ой которая сказала карты нет и можем только доп запросом спросить где она или новую оформить. звоню опять в банк на горячую линию прошу ускорить решение по тому, что делать или где искать правды и карту- мне говорят рассмотрим в ближайшее время ( и это не сутки) , убило меня то что К-ва при том что я говорил по телефону с горячей линией попросила меня ( пенком* под зад) пересечь в другое место. наверное это стиль общения сотрудника- не закрыв вопрос устроиться/ устроить клиента.

нет не очереди чтоб я это понял, нет закрытия моего вопроса.

Вывод бардак и отсутствие клиентоуважения банка это его лицо или лицо тех людей которые так преподносят клиентский сервис. 

Горячая линия - формальность решения нет.

Отделение банка - без комментариев(, решения нет 

вопрос не закрыт жду карты и участия в акции по которой открывал продукт, но думаю ответа не дождусь

не рекомендую , в моем случае это не сервис а бардак.

н