Свой Банк в СвоЁм репертуаре

28.11.2023 14:29
1272
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Банк не меняется от слова совсем хотя в своем официальном канале пишет что в краткие сроки может пофиксить проблемы ну да ну да.

В сентябре получил кредитку этого банка и сразу проверил наличие платных услуг из таковых были платные смс оповещения точнее певрвый месяц бесплатно со второго 99р вообщем сразу отключил эту услугу. В конце ноября начал пользоваться кредиткой и что вы думаете сразу выставили задолжность 99р за смс оповещение. В чате оператор упирается что услуга у меня подключенна не смотря на все мои доказательства переубедить ее не удалось. С большим трудом настоял на составление обращения №747 и с 23.11.2023 до сих пор полная тишина и даже сроков не говорят когда будет решен мой вопрос а скорее всего вопросом просто не кто не занимается так как в других банках вопрос ошибочных начислений и списаний занимает максимум один день.

Все доказательства что услуга была отключена у меня имеются.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-02T13:48:37+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Свой Банк
Свой Банк
2023-11-28T14:48:41+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Также приносим извинения за доставленные неудобства! Комиссия за СМС-информирование Вам была начислена ошибочно. Мы работаем над разрешением сложившейся ситуации. В ближайшее время начисления по Вашей кредитной карте будут исправлены. В случае возникновения вопросов просим Вас написать нам в личные сообщения https://www.banki.ru/profile/?UID=15480976
Alex50000
2023-12-11T14:26:36+03:00
Проблему решили но очень всё долго
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,91
средняя оценка
12%
решено проблем
785
отзыва
775
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитка 120 дней - кешбек по карте

Оценка 4

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками... Читать полностью

01.11.2024

Про кредитную карту

Оценка 5

интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка... Читать полностью

30.10.2024

Начисление кэшбека за траты по кредитной карте

Оценка 5

Я владею кредитной картой Свой Банк уже несколько месяцев. Осуществляю по ней, как крупные так и мелкие, покупки. Отчётность трат за месяц не веду, как получаю арплату то сразу... Читать полностью

23.10.2024

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо оператору в чате поддержке за то, что очень быстро и доступно ответила на мой вопрос и помогла решить проблему. Я хотел оформить именно «Свой Вклад промо». Но не совсем... Читать полностью

20.10.2024

Оператору спасибо за помощь

Оценка 4

Когда подавал заявку на кредитку, то выбрал именно Своя кредитка. Потому что там был большой льготный период. Но когда курьер привез мне карту, то я увидел, что кредитный продукт... Читать полностью

20.10.2024

Надеюсь, что лимит увеличат, как и обещали

Оценка 5

Я увидел рекламу кредитной карты от Свой банк и подумал, что мне такая карта бы пригодились. Ну а почему нет. Большой льготный период, выпускают бесплатно, за обслуживание тоже... Читать полностью

20.10.2024

Оперативно решают мои вопросы

Оценка 4

Хочу поблагодарить поддержку банка в оперативности и своевременному напоминанию моей задолженности по кредитной карте. Очень часто расплачиваюсь большими суммами этой картой и... Читать полностью

18.10.2024