В юр.отделе сотрудников нет. Простоял в общей очереди час

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв и интерес к услугам ПАО КБ «Центр-инвест» (далее – Банк). В ответ на Ваше обращение сообщаем, что была проведена проверка в отношении описанной Вами ситуации, были просмотрены записи с камер видеонаблюдения. Проверка показала, что Вы получили талон в 11.39, в 11.59 Вы были приглашены к сотруднику для обслуживания, но уступили место другому Клиенту. В результате, Вы были повторно вызваны специалистом в 12.15, сотрудник Банка ответил на Ваши вопросы и провел необходимую операцию по перечислению средств, в 12.43 Вы покинули офис. В 12.00, 28.11.2023г. Вы оставили обращение на горячей линии Банка. По итогам рассмотрения данного обращения специалисты Банка 28.11.2023г. предоставили Вам обратную связь. Все необходимые действия, направленные на оперативное разрешение ситуации для Вас, были произведены. Хотим отметить, что общая очередь юридических лиц и ИП с физическим лицами - временная мера, действовавшая в д/о «Горизонт» с 27.11.2023г. по 29.11.2023г. Обращаем Ваше внимание на том, что плата за обслуживание расчетного счета взимается согласно тарифов РКО: https://www.centrinvest.ru/files/services/smallbusiness/pdf/tarif-rko-01102023.pdf . Банком постоянно принимаются меры для минимизации времени нахождения и обслуживания Клиентов в офисах, и на сегодняшний день развитие сервисов дистанционного обслуживания является одним из приоритетных направлений ПАО КБ "Центр-инвест". В системе дистанционного обслуживания Банк-Клиент предусмотрена возможность оставить обращение, которое подлежит оперативному рассмотрению. Надеемся, что данная ситуация не станет препятствием для нашего дальнейшего сотрудничества. С Уважением, ПАО КБ «Центр-инвест».