Как я не дождался своей кредитки

Уже несколько лет, даже не помню сколько, пользуюсь услугами Хоум банка. Дебетовая карта, вклады, накопительный счёт, были и просто кредиты, всё в принципе устраивало. До недавнего времени если приходилось обращаться в банк, то просто шёл в отделение. В мобильном приложении соблазнился я на рекламу кредитной карты и решился оформить. Сама процедура проста и незатейлива, быстро заполнил форму, выбрал доставить курьером, дату и временной промежуток, когда я бы точно был дома. После оформления мне позвонил робот для подтверждения даты и адреса доставки карты. Тут и начала падать моя симпатия к данному банку. В конце диалога робот пытался произнести адрес доставки, но выходила белеберда. После третьей попытки робот переключил на оператора.

С молодым человеком спокойно всё подтвердили и я стал ждать свою карту. Но на следующий день всё повторилось, позвонил робот и снова вместо адреса белеберда. Опять связь с оператором, снова подтвердили данные и я попросил, чтобы робот мне больше не звонил, пока его не исправят.

Наступил день доставки. Я жду. В указанный мной промежуток времени курьер так и не прибыл. Я жду. Мало ли.

 Часа через три после окончания периода времени доставки я понял, что карты моей не будет. Зашёл в мобильное приложение, включил чат и задал простой вопрос, где же карта? Бот мне радостно сообщил, что соединит с оператором. Я жду. Не дождавшись сообщения в чате я ушел спать. Утром увидел в чате сообщение, что про меня помнят но не успевают подключиться. Это спустя 6 (шесть!) часов мне снова написал бот. Расстроился и забил уже на эту карту.

Спустя примерно неделю я решил попробовать ещё раз карту заказать, но не сложилось, предыдущая заявка открыта. Решил позвонить и прояснить ситуацию. Чтобы говорить более конкретно, решил в чате посмотреть дату своего обращения, а, соответственно, и предполагаемую дату доставки карты. Захожу снова в чат в приложении и что же я вижу? У сообщений есть только время, без даты!

Черт с вами, думаю, так позвоню. Набираю номер, указанный в приложении, общаюсь с роботом, тот обещает соединить с оператором, после чего включается музыка. Жду оператора. Жду, жду, жду. По времени ожидания уже не помню сколько, но когда надоело я сбросил вызов.

Что я этим хотел сказать? Банк то вроде не плохой, но качество дистанционной поддержки (чат и телефонная связь) оставляют желать лучшего, в моем случае этого качества вообще не было. Карту я так и не получил, договоренности были не соблюдены.

После такого начинаешь задумываться, а стоит ли вообще дальше пользоваться услугами данного банка...