Банк «Открытие»

Проблемы с отображением и погашением задолжности по кредитнолй карте

30.11.2023 14:46
365
5
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Являюсь премиум-клиентом данного банка уже на протяжении 6 лет, никогда ранее не возникало проблемных (неразрешимых) ситуаций. Пользуюсь кредитной картой "55 дней без процентов", и всегда асил задолжность по значениям указанным в личном кабинете (полная задолжность). Однако 29.11.2023 обнаружил списание при погащении за пользование кредитными средствами. При этом увеличили лимит в 2 раза, причём уже повторно в одностороннем порядке. Просьба в онлайн-чате вернуть кредитный лимит к преднем значения, получила ответ "Идите в офис и пишите заявление", моё возмущение что я его не увеличивал и ходить, терять время, остался без ответа. Решил воспользоваться личным менеджером (впервые), после 2-х дней решения этой (глобальной) проблемы, мне наконец снизили лимит, но вопрос с начислением и отображением задолжности, и соответвенно процентов остался нерешенным. Принимаю решение закончить своё сотрудничество с данным банком, тем более он и так прекращаеь своё существование, чем вероятно, и обусловлены возникающие проблемы с клиентами. Очень жаль.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-26T11:34:12+03:00
Учитывая ответ банка, оценку по отзыву не засчитываем. Первоначально отзыв размещался с "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-12-01T12:37:54+03:00
Добрый день. До 24.10.2023 нужно было внести сумму для поддержания условий льготного периода кредитования. К сожалению, поступавших на счёт кредитной карты средств оказалось недостаточно, поэтому льготный период прекратился. Проценты, которые начислили на сумму операций во время расчётного периода, выставили к оплате. Информацию о дате окончания льготного периода и сумме для погашения верно указываем в разделе «Льготный период и задолженность» по карте в мобильном приложении. Кредитный лимит можем увеличивать в одностороннем порядке в соответствии с разделом 9 [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]правил[/URL]. Отметим, что при этом размер фактической задолженности по карте не увеличивается, вам просто становится доступно больше средств для использования. 28.11.2023 направили push-уведомление об увеличении лимита. Изменить лимит до нужного вам значения дистанционно, действительно, не могли. Сожалеем, что этот момент вызвал неудобства 😔 Видим, что ранее полностью погасили задолженность по карте. В качестве исключения, вернём сумму процентов, которую оплатили после завершения льготного периода. В течение 3-х рабочих дней зачислим на счёт дебетовой карты. Надеемся, что решение о прекращении сотрудничества приняли не окончательно и продолжите использование наших услуг. Если мы смогли помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях 💙 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 320 банка
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 586
отзыва
2 574
ответов
Написать отзыв

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Вышел на просрочку в 1 день. Стал гасить задолженность, тут же были начислены и списаны штрафные баснословные проценты. Написал претензию, которую рассмотрели за 7 дней. Получил... Читать полностью

06.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка