Выдача дебетовой UnionPay карты с кредитным bin

30.11.2023 16:56
1319
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

27.11.2023 в 11:15 пришел в отделение ГПБ за своей дебетовой картой UnionPay с валютой счета юани. Оформив все необходимые документы и выполнив процедуры по активации карты, я стал счастливым обладателем карты. Сотрудник банка рекомендовал провести любую операцию по карте для проверки ее работоспособности. В магазине "Русский разгуляйка" терминал два раза отклонил операцию по карте со следующей ошибкой: "Этой картой оплатить нельзя. Выберите другую карту или способ оплаты. При необходимости обратитесь в банк, выпустивший карту. Ошибка 4414". После неудачных попыток ГПБ списал с моего счета 403,39 юаня комиссии за выпуск карты." Я решил обратиться за помощью в тематическое сообщество владельцев UnionPay карт от ГПБ. В сообществе мне рекомендовали проверить bin моей карты и дали информацию 

"ГПБ выдает карты с тремя разными bin:

623372 - GOLD DEBIT (самый древний)

624365 - GOLD CREDIT (появился этим летом)" Проверив реквизиты своей карты, я обнаружил, что bin моей карты соответствует GOLD CREDIT, карту выпускал я дебетовую.  (27.11) я пошел в отделение ГПБ, чтобы написать заявку о перевыпуске карты с корректным bin 623372. Вместе с менеджером мы оформили заявку в СПП 

Оставив данную заявку, менеджер сказала, что как будет ответ от СПП позвонит мне. Заявка была оставлена 27.11 в 15:43 (± 15 минут). 27.11 в 17:38 я получил звонок от менеджера ГПБ, ответ от СПП был следующим: «Карта должна работать, проверьте ее в другом терминале".  Третья попытка проверка карты была в "FixPrice", две попытки, ни одна из которых не была успешной. С данной информацией я направился в отделение ГПБ, менеджер снова написала, что карта клиента не работает + прикрепила чек, который выдает банкомат при проверке баланса, где в строчке AID написана информация, что карта UNIONPAY CREDIT 29.11 в 10:38 звонок от менеджера с новым ответом:" У карты есть успешная операция, значит карта рабочая". Под успешной операцией СПП принимает снятие комиссии за выпуск карты

Я снова лично пришел в отделение, и мы оставили третье сообщение, что карта не работает и необходим перевыпуск 29.11 18:06 звонок от менеджера: "СПП говорит, что карта рабочая, оставили заявку в претенциозный отдел на возврат комиссии"  Финал истории. 30.11 в 17:38 последний звонок от менеджера "Невозможно совершить возврат комиссии за выпуск карты, т. к. она рабочая" Аргументы в пользу того, что карта рабочая: 

Можно запросить баланс карты в банкомате ГПБ

С карты списалась комиссия за выпуск Аргументом на то, что карта не работает в терминалах, они ссылаются на ошибку эквайринга банков По итогу за 5000 рублей я имею карту, с которой могу смотреть баланс и списывать внутреннюю комиссию  Сотрудники СПП считают, что этого более чем достаточно и не видят причин для возврата комиссии или перевыпуска карты с корректным bin Места где карта была отклонена: "FixPrice", "Пятерочка", "Окей", "Ozon", "Wildberries", "Русский разугялйка", "Красное и Белое"  По факту получается данная карта не работоспособна на территории РФ. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-07T12:24:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 20.12.2023 Оценку засчитали.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-11-30T17:29:08+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу, по результатам рассмотрения обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,92
средняя оценка
7%
решено проблем
5 072
отзывов
4 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Пояснили про длительность блокировки переводов

Оценка 5

Здравствуйте! Сейчас часто ситуации происходят, что банк блокирует деньги при переводах. Поэтому я обратилась в чат с вопросом, сколько максимум может длиться такая блокировка... Читать полностью

05.04.2025

Быстро помогли в официальном сообществе

Оценка 5

К сожалению в моем городе отсутствуют банкоматы банка,кроме единственного офиса,но территориально он очень далеко от меня. У меня возникла необходимость в снятии денежных средств и... Читать полностью

05.04.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

В январе 2025 года,я пригласила друга на карту банка по реферальной ссылке по акции "приведи друга",мы оба выпонили условия для получения вознаграждения. Но, вознаграждение так и... Читать полностью

05.04.2025

Об акции

Оценка 5

Увидела рекламу с акцией 35% на топовые категории. Так как уже являюсь клиентом Газпромбанка, меня эта акция вдвойне заинтересовала. За консультацией я обратилась в чат в соц.сетях... Читать полностью

05.04.2025

Реферальная программа

Оценка 5

Долго ждал вознаграждение за "приведи друга" , обратился в контактный центр по телефону.Девушка( забыл имя) была очень отзывчива и внимательна. Помогла с решением моей проблемы... Читать полностью

03.04.2025

Получение информации о кешбэке

Оценка 5

Здравствуйте! Перед открытием карты банка Газпром хотела уточнить точные условия получение кешбэка 35%. Выбрала способ консультации в соц.сети чеез оператора. Меня очень обрадовало... Читать полностью

02.04.2025

Быстро ответили на вопрос и помогли

Оценка 5

Доброго всем дня. 31.03.2025 в 14:12 по местному времени в соц.сети задала вопрос, который меня интересовал. А именно: условия компенсации покупки. Уже через одну минуту я... Читать полностью

02.04.2025