Выдача дебетовой UnionPay карты с кредитным bin

30.11.2023 16:56
996
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

27.11.2023 в 11:15 пришел в отделение ГПБ за своей дебетовой картой UnionPay с валютой счета юани. Оформив все необходимые документы и выполнив процедуры по активации карты, я стал счастливым обладателем карты. Сотрудник банка рекомендовал провести любую операцию по карте для проверки ее работоспособности. В магазине "Русский разгуляйка" терминал два раза отклонил операцию по карте со следующей ошибкой: "Этой картой оплатить нельзя. Выберите другую карту или способ оплаты. При необходимости обратитесь в банк, выпустивший карту. Ошибка 4414". После неудачных попыток ГПБ списал с моего счета 403,39 юаня комиссии за выпуск карты." Я решил обратиться за помощью в тематическое сообщество владельцев UnionPay карт от ГПБ. В сообществе мне рекомендовали проверить bin моей карты и дали информацию 

"ГПБ выдает карты с тремя разными bin:

623372 - GOLD DEBIT (самый древний)

624365 - GOLD CREDIT (появился этим летом)" Проверив реквизиты своей карты, я обнаружил, что bin моей карты соответствует GOLD CREDIT, карту выпускал я дебетовую.  (27.11) я пошел в отделение ГПБ, чтобы написать заявку о перевыпуске карты с корректным bin 623372. Вместе с менеджером мы оформили заявку в СПП 

Оставив данную заявку, менеджер сказала, что как будет ответ от СПП позвонит мне. Заявка была оставлена 27.11 в 15:43 (± 15 минут). 27.11 в 17:38 я получил звонок от менеджера ГПБ, ответ от СПП был следующим: «Карта должна работать, проверьте ее в другом терминале".  Третья попытка проверка карты была в "FixPrice", две попытки, ни одна из которых не была успешной. С данной информацией я направился в отделение ГПБ, менеджер снова написала, что карта клиента не работает + прикрепила чек, который выдает банкомат при проверке баланса, где в строчке AID написана информация, что карта UNIONPAY CREDIT 29.11 в 10:38 звонок от менеджера с новым ответом:" У карты есть успешная операция, значит карта рабочая". Под успешной операцией СПП принимает снятие комиссии за выпуск карты

Я снова лично пришел в отделение, и мы оставили третье сообщение, что карта не работает и необходим перевыпуск 29.11 18:06 звонок от менеджера: "СПП говорит, что карта рабочая, оставили заявку в претенциозный отдел на возврат комиссии"  Финал истории. 30.11 в 17:38 последний звонок от менеджера "Невозможно совершить возврат комиссии за выпуск карты, т. к. она рабочая" Аргументы в пользу того, что карта рабочая: 

Можно запросить баланс карты в банкомате ГПБ

С карты списалась комиссия за выпуск Аргументом на то, что карта не работает в терминалах, они ссылаются на ошибку эквайринга банков По итогу за 5000 рублей я имею карту, с которой могу смотреть баланс и списывать внутреннюю комиссию  Сотрудники СПП считают, что этого более чем достаточно и не видят причин для возврата комиссии или перевыпуска карты с корректным bin Места где карта была отклонена: "FixPrice", "Пятерочка", "Окей", "Ozon", "Wildberries", "Русский разугялйка", "Красное и Белое"  По факту получается данная карта не работоспособна на территории РФ. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-07T12:24:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 20.12.2023 Оценку засчитали.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-11-30T17:29:08+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу, по результатам рассмотрения обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,90
средняя оценка
24%
решено проблем
10 174
отзывов
9 714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отличный работник

Оценка 5

Примерно 26 августа 2024 года у меня состоялась встреча с представителем Газпромбанка, по поводу получения дебетовой карты. Очень грамотный молодой человек, общительный и знает... Читать полностью

14.09.2024

Спасибо, что пояснили

Оценка 5

13 сентября 2024 года в 10:38 оператор мне помогал в чате приложения Газпромбанка, ответили быстро и главное, что кратко и по существу. Подсказали дату начисления кэшбэка за акцию... Читать полностью

14.09.2024

Дебетовая карта +35%

Оценка 5

Сегодня 13.09. обратился в отделение по адресу г Чебоксары, ул К. Маркса для оформления дебетовой карты, кешбэк +35 %. Специалист подробно рассказал об условиях акции, подробно... Читать полностью

13.09.2024

Получил дебетовую карту и очень восторжен обслуживанием

Оценка 5

Здравствуйте. 10 сеньрября получил дебетовую карту. Выдали очень быстро, так же в офисе было очень просторно и без суеты. Менеджер (не помню имени) все понятно объяснил по тарифу и... Читать полностью

13.09.2024

Перевыпуск карты

Оценка 4

Не смогла оформить заявление на перевыпуск карты в связи с утерей в приложении банка. Не даёт такой возможности. Соединения со специалистом занимает 20-25 минут. Когда была... Читать полностью

12.09.2024

Обслуживание

Оценка 4

Обратилась в контактный центр Газпромбанка, вопрос был решен быстро,качественно. Сотрудница банка была заинтересована в решении вопроса, очень вежливо и быстро вопрос был решён... Читать полностью

12.09.2024

Быстро, понятно

Оценка 5

Увидела рекламу по телевизору про высокий кэшбэк в Газпромбанк и решила заказать карту. Заказала на домашний адрес, а дома бываю только вечером. Утром позвонила девушка и хотела... Читать полностью

11.09.2024