Банк ЗЕНИТ

Присвоили мои деньги

30.11.2023 20:13
994
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В Нижнем Новгороде было отделение этого банка, в котором у меня был открыт вклад. Отделение закрыли, даже не уведомив меня об этом и свои деньги, когда срок вклада закончился, я вынужден был снимать через банкоматы банков-партнеров. В результате с меня взяли комиссию в размере 15 000 рублей за снятие своих денег. Я вообще удивлен, что может быть комиссия целых 3% за снятие своих же денег с карты. Брали бы сразу 99%, а не 3%. При этом я смотрел специально после каждого снятия в банкомате в личном кабинете в истории платежей в деталях операции было написано: "Комиссия за операцию: Без комиссии." Оказывается, комиссия отображается только в выписке, в истории платежей при снятии её нет. Она отобразилась там только через несколько часов после снятия. На сайте банка есть информация про лимиты https://www.zenit.ru/files/news/%D0%9B%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D1%82%D1%8B_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2_%D0%BF%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2.pdf в которой ни слова не говорится о комиссиях за снятие. При снятии в банкомате тоже ничего про комиссию нет. На горячей линии по телефону мне тоже ничего не сказали об этом. Тем более у меня есть другая карта этого банка, у которой, как теперь выяснилось, лимиты в 2 раза больше и, если бы я был проинформирован о комиссии я бы воспользовался этой картой. Прошу банк вернуть мне списанную с моего счета комиссию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-19T14:20:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательный ответ банка. 15.01.2024 Оценку засчитали.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2023-12-07T16:49:04+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо за то, что уделили время и оставили отзыв о работе нашего банка. Для проверки изложенной в отзыве информации мы прослушали запись вашего телефонного разговора с сотрудником Контактного центра и сообщаем, что сотрудником была допущена ошибка, консультация была проведена некорректно. Приносим свои извинения, что ответ сотрудника ввел вас в заблуждение. С сотрудником была проведена разъяснительная беседа. Также сообщаем, что комиссия возвращена на ваш счет. Выражаем надежду на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

24 место
из 315 банка
3,68
средняя оценка
0%
решено проблем
376
отзыва
372
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ЗЕНИТ

Время возможностей
Банк ЗЕНИТ
до 20.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Накопительный счет Новый горизонт
Банк ЗЕНИТ
до 20.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Накопительный счет Накопительный Онлайн
Банк ЗЕНИТ
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Высокий доход
Банк ЗЕНИТ
до 19.85%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Благодарность

Оценка 5

12.03.2025 обратился в офис г.Новосибирска в 13:20. Попал к менеджеру Д-вой К.В., очереди не было.Взял талон и сразу пригласили. Обратился за открытием дебетовой карты, сотрудник... Читать полностью

12.03.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

11 марта 2025 года в 13:23 пришел на обслуживание в Банк Зенит города Азнакаево. Талон вызвали сразу. Попал в 8 окно М-вой Фариде Ф.. Мне нужно было получить выписки по счетам... Читать полностью

11.03.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день, 5 марта посетила офис в городе Азнакаево. Пришла в офис в 15.30 , меня встретил мотоулник и помогла взять талон. Меня вызвали через 2 минуты. И-на Л. сотрудник у... Читать полностью

05.03.2025

Вежливые, оперативные сотрудники

Оценка 5

19 февраля 2025 получала зарплатную карту в офисе Кемеровский/42, по адресу г. Кемерово, пр.Советский 74/1 В операционном зале очереди не было, пожтому не ждала, сразу попала к... Читать полностью

25.02.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 21 февраля посетил банк Зенит в городе Азнакаево. Пришил в офис уже вечером, в 16.30 взял талон и меня сразу пригласили в 9 окно. Попал к сотруднику Ш-ной... Читать полностью

21.02.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Посещала Офис банка зенит на Китай городе на улице Солянка 13/3 строение 1.Хочу выразить огромную благодарность сотруднику главному менеджеру И-ву Юнису.Получала у данного... Читать полностью

20.02.2025

Благодарю

Оценка 5

19.02.2025 в 08.30 обращался в банк Зенит,в г.Нурлат, взял талон С1, так как срочно нужны были реквизиты банка для возврата НДФЛ. Очереди не было сотрудник Б-ва Эндже... Читать полностью

19.02.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка