Банк ЗЕНИТ

Присвоили мои деньги

30.11.2023 20:13
856
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В Нижнем Новгороде было отделение этого банка, в котором у меня был открыт вклад. Отделение закрыли, даже не уведомив меня об этом и свои деньги, когда срок вклада закончился, я вынужден был снимать через банкоматы банков-партнеров. В результате с меня взяли комиссию в размере 15 000 рублей за снятие своих денег. Я вообще удивлен, что может быть комиссия целых 3% за снятие своих же денег с карты. Брали бы сразу 99%, а не 3%. При этом я смотрел специально после каждого снятия в банкомате в личном кабинете в истории платежей в деталях операции было написано: "Комиссия за операцию: Без комиссии." Оказывается, комиссия отображается только в выписке, в истории платежей при снятии её нет. Она отобразилась там только через несколько часов после снятия. На сайте банка есть информация про лимиты https://www.zenit.ru/files/news/%D0%9B%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D1%82%D1%8B_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2_%D0%BF%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2.pdf в которой ни слова не говорится о комиссиях за снятие. При снятии в банкомате тоже ничего про комиссию нет. На горячей линии по телефону мне тоже ничего не сказали об этом. Тем более у меня есть другая карта этого банка, у которой, как теперь выяснилось, лимиты в 2 раза больше и, если бы я был проинформирован о комиссии я бы воспользовался этой картой. Прошу банк вернуть мне списанную с моего счета комиссию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-19T14:20:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательный ответ банка. 15.01.2024 Оценку засчитали.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2023-12-07T16:49:04+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо за то, что уделили время и оставили отзыв о работе нашего банка. Для проверки изложенной в отзыве информации мы прослушали запись вашего телефонного разговора с сотрудником Контактного центра и сообщаем, что сотрудником была допущена ошибка, консультация была проведена некорректно. Приносим свои извинения, что ответ сотрудника ввел вас в заблуждение. С сотрудником была проведена разъяснительная беседа. Также сообщаем, что комиссия возвращена на ваш счет. Выражаем надежду на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

19 место
из 320 банка
4,36
средняя оценка
25%
решено проблем
845
отзыва
833
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ЗЕНИТ

Ключевой доход
Банк ЗЕНИТ
до 22%
годовых
от 181 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Время возможностей
Банк ЗЕНИТ
до 21.35%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Высокий доход
Банк ЗЕНИТ
до 20.45%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Накопительный счет Новый горизонт
Банк ЗЕНИТ
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день.Была в офисе 25 октября интересовала дебетовая карта,условия по ней.Карта нужна была срочно.Очередей нет,менеджер Диана мне помогла взять талон и сразу пригласила к... Читать полностью

12.11.2024

Честный отзыв на банк ЗЕНИТ

Оценка 5

В автосалоне при оформлении автокредита посоветовали банк ЗЕНИТ, были самые лучшие условия по процентной ставки. Обратились в офис банка в г. Краснодаре по ул. Дзержинского 93/2... Читать полностью

11.11.2024

Отзыв

Оценка 5

Добрый день , 10 сентября 2024 обратилась в офис в городе Казань на чистопольской 38 за получением дебетовой карты. Приняла меня менеджер Айгуль, вежливый и приятный сотрудник... Читать полностью

25.10.2024

Спасибо за грамотную консультацию

Оценка 5

Посетила офис в Анапе 29 августа в 17-00. Консультировалась по счету для зачисления денег. Взяла талон, сразу вызвали к специалисту, очереди не было. Главный менеджер Л-ва Мария... Читать полностью

18.10.2024

Обслуживание на высоте

Оценка 5

16.10.2024 в районе 13 часов обратилась в офис банка Зенит по ул. Герцена 96, по вопросу моей карты, зайдя в офис, в течении 30 сек, меня вызвали в кабинет администратора зала... Читать полностью

16.10.2024

Получение карты

Оценка 5

Обслуживался в офисе г. Ростова -на Дону по адресу Красноармейская 154, спасибо сотруднику Елене , очень вежливая , приветливая , быстро помогла мне получить карту, которую я так... Читать полностью

14.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Обратился 14.09.2024 в отделение банка Зенит города Нурлат по улице Корпоративная дом 3 для получения Кредитной карты, кредита и открытия вклада. Обслуживала Б-а Э.Д., вежливая... Читать полностью

25.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка