Присвоили мои деньги

30.11.2023 20:13
928
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В Нижнем Новгороде было отделение этого банка, в котором у меня был открыт вклад. Отделение закрыли, даже не уведомив меня об этом и свои деньги, когда срок вклада закончился, я вынужден был снимать через банкоматы банков-партнеров. В результате с меня взяли комиссию в размере 15 000 рублей за снятие своих денег. Я вообще удивлен, что может быть комиссия целых 3% за снятие своих же денег с карты. Брали бы сразу 99%, а не 3%. При этом я смотрел специально после каждого снятия в банкомате в личном кабинете в истории платежей в деталях операции было написано: "Комиссия за операцию: Без комиссии." Оказывается, комиссия отображается только в выписке, в истории платежей при снятии её нет. Она отобразилась там только через несколько часов после снятия. На сайте банка есть информация про лимиты https://www.zenit.ru/files/news/%D0%9B%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D1%82%D1%8B_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2_%D0%BF%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2.pdf в которой ни слова не говорится о комиссиях за снятие. При снятии в банкомате тоже ничего про комиссию нет. На горячей линии по телефону мне тоже ничего не сказали об этом. Тем более у меня есть другая карта этого банка, у которой, как теперь выяснилось, лимиты в 2 раза больше и, если бы я был проинформирован о комиссии я бы воспользовался этой картой. Прошу банк вернуть мне списанную с моего счета комиссию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-19T14:20:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательный ответ банка. 15.01.2024 Оценку засчитали.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2023-12-07T16:49:04+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо за то, что уделили время и оставили отзыв о работе нашего банка. Для проверки изложенной в отзыве информации мы прослушали запись вашего телефонного разговора с сотрудником Контактного центра и сообщаем, что сотрудником была допущена ошибка, консультация была проведена некорректно. Приносим свои извинения, что ответ сотрудника ввел вас в заблуждение. С сотрудником была проведена разъяснительная беседа. Также сообщаем, что комиссия возвращена на ваш счет. Выражаем надежду на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,40
средняя оценка
18%
решено проблем
979
отзыва
977
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

20.12 обратился в офис банка в г. Калининград для получения консультации по карте. Сотрудник Полина рассказала детально по условиям, больше интересовало именно снятие наличных... Читать полностью

20.12.2024

прекрасное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 17 декабря 2024г. примерно в 14-00 часов я обратилась в офис Банка Зенит в городе Анапа. Многие мои знакомые советовали мне открыть там карту, сказали, что без... Читать полностью

19.12.2024

Получить зарплату карту

Оценка 5

Добрый день!19.12 подошёл в офис Джалиль Зенит Банк,подошёл к окну 5 к сотруднику Гарипова Адэля. Пришло уведомление чтобы получить зарплату карту. Распечатали расписку, проверил... Читать полностью

19.12.2024

Зенит супер банк!

Оценка 5

Добрый день. Была сегодня в банке Зенит в городе Лениногорск. Нужно было сделать перевод с моей карты, на карту сына. А карту я забыла дома. Я попала на обслуживание к управляющей... Читать полностью

18.12.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

31.10.2024 в 11.30 обращалась в банк Зенит,в г.Чистополь,ул.Ленина,д.2б, взяла талон очереди не было сотрудник Шакирова Гузелия сразу же со мной поздоровалась представилась... Читать полностью

18.12.2024

Спасибо

Оценка 5

13.12.2024 в 11:30 обратилась в офис банка по адресу г. Сочи, Ул. Навагинская, 14 для получения банковской карты. Взяла талон в электронной очереди и сразу вызвали к менеджеру... Читать полностью

13.12.2024

Отличное обслуживание в отделении банка

Оценка 5

Здравствуйте! 09.12.2024 посетилаотделение банка Зенит в городе Сочи по адресу: ул. Свердлова, 70, ДО Адлер/23, оформила дебетовую карту и получила очень грамотную презентацию... Читать полностью

10.12.2024